中国消费者报讯（记者 孟刚）途牛旅游网近日发布的《2020年国内定制游发展报告》)显示，跨省游恢复后，国内游复苏势头强劲，个性化、私人化、高品质定制出游受到追捧，小团化定制游渐成趋势，成为2020年整个度假旅游行业复苏进程中，复苏最为明显的产品品类。
《报告》分析显示，基于用户出游需求的变化，跨省游恢复后，国内游复苏势头强劲，自去年7月14日晚跨省游开放以来，“定制游”搜索量持续攀升，从途牛2020年度定制游订单出游人数来看，有超7成的订单在20人以内，5人以内的订单占比达39%，6-10人的订单占13%，整体而言，每单定制人数较往年下降，团队规模缩小。随着旅途私密性与安全度得到更多关注，定制游的小团化趋势日益明显。
2020年，出游安全受到空前的重视，人们的出游方式也随之发生改变。《报告》显示，2020年定制游产品行程时间总体上有所缩短，行程安排相对紧凑，这主要是受游客偏爱周边游、短途游的出游新特点影响。从订单出游天数来看，1-3天的行程占比超半数，达56%。此外数据显示，2020年，定制游平均签约提前期较2019年缩短2天，出发前7天下单的比例较2019年提升了6个百分点，有32%的订单是在出发前4天才确定出游。
如何在行程天数缩短的情况下优化出游体验?“用户需求的变化促使产品加快进行迭代升级，”途牛旅游网产品负责人刘晓元介绍，“我们以深度体验为目标，浓缩景点、取其精华，将当地旅游与特色文化相结合，文旅融合才能创造更大的价值。”
从客源地来看，2020年最青睐定制游的是来自上海、南京、北京、广州、杭州、深圳、成都、天津、无锡、武汉等城市的消费者，前十客源地中大多数为一线及新一线城市，经济发展水平与旅游消费需求总体上是呈正相关的。值得注意的是，部分城市消费者的定制旅游需求在2020年快速增长，如邵阳、宿迁等城市的定制出游人次分别上涨10倍、8倍。
从客群年龄段分布来看，80、90后成为定制游的顶梁柱，31-40岁的游客占比最大，达31%，正值壮年的80后是定制游的一大主力军。同时，爱玩、会玩的年轻一代个性鲜明，更有主见，更注重个性化服务与高品质的出游体验，随着第一批90后已经迈向而立之年，经济实力逐渐强大的他们也成为定制游的新晋粉丝，21-30岁的游客占比29%，仅次于80后，较2019年有所提升。另一方面， 60岁以上的长辈们以及年龄在11-20岁之间的青少年较少参与到定制旅游。
同时，《报告》显示，家庭定制出游需求呈增长趋势，特别是父亲带孩子出游的定制游成为亮点。而用户定制需求方面，行程玩法、时间安排、住宿品质，以及城市公共卫生安全是游客最为关心的几点。
