中国消费者报武汉讯（记者吴采平）12月10日，《中国消费者报》记者获悉，湖北省市场监督管理局对外发布了湖北省旅游景区首个微笑服务地方标准《湖北省旅游景区微笑服务规范》，这一服务规范结合湖北三峡人家等景区旅游接待服务多年的实践经验，对湖北旅游景区岗位微笑服务以及常用文明用语等提出了具体指导。《湖北省旅游景区微笑服务规范》已于12月1日起正式实施。
根据规范，微笑服务包括在问询、解答过程中须有目光交流，传递出对游客消费者的尊重和友善；神情专注，平视游客，不可长时间盯视游客；应使用普通话，亲切自然；语调高低有序，语速快慢适中；用基本文明用语等。这一规范凸显了对景区高质量服务和温馨服务的要求，特别是对旅游景区现场管理、窗口接待服务、工作人员岗位技能和工作能力有了指导性标准和细则，也将成为行业新员工入职和岗位培训的一份基本教材。
湖北省文化和旅游厅表示，《湖北省旅游景区微笑服务规范》的出台弥补了湖北旅游景区及旅游行业服务标准的一些空白，其有效实施有望提升游客消费者满意度，让景区获得良好口碑和形象。同时，通过对标，可对景区服务质量进行有效把控，推动景区管理迈上新台阶，提升景区综合效益。
“我姨妈是跟店员确认了是周大生的品牌才购买的，包括手镯的包装盒还有包装袋上都是周大生品牌的包装，回来拿给我们看的时候才发现手镯里面并没有周大生的钢印。”...
面对赵先生的职责，星程空间的设计师程先生很委屈：“装修风格都是依据客户喜好设计的，如今赵先生却在没有看完全部图纸的情况下就说我抄袭，这对我的名誉造成了很大的损害。”...
旗舰店的工作人员表示，除了原料未使用农药外，茶包储存不当也有可能导致茶包生虫，“我们只负责销售，具体会不会是在生产环节产生其他问题，就得找厂家了。”...
上行，陕西的苹果、广西的沃柑、山东的大葱……来自全国各地的水果、蔬菜、禽肉、海产等土特产品来到城市消费市场，地道滋味广为流传；...
位于济南中央商务区的“山、泉、湖、河、城”五座超高层建筑作为济南新的标志性建筑物，建设进度一直备受广大市民关注。...
2020年底，高新区世茂璀璨公园组织集中交付，可验房过程中，吕先生却发现，自己家中存在诸多质量问题。将这些情况一一反馈给开发商后，吕先生就一直等着房屋再次交付的通知，可5个月过去了，仍杳无音讯。...
购房者付306万元服务费和定金买“奥体更名房”，苦等近两年却发现上当，更名房变成二手房，中介仍称可以用新房价格购买，但要先把钱打给她...
近日，国家统计局公布8月70个大中城市价格变动情况，杭州二手房价格环比7月下跌0.1%。这是近9个月来杭州二手房价首次下跌。...