中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)近日，浙江省杭州市富阳区市场监管局查处了一系列侵犯公民信息案件，涉案主体包含中介、房产、装修、物业等14家公司及分公司，案涉多个小区，共计包含业主姓名、房号、联系电话等消费者个人信息5万余条。共立案查处案件14起，吊销营业执照4家，罚没款20万元。
记者了解到，今年4月，杭州市富阳区市场监管局接到区人民检察院检察建议书，对杭州某房地产代理有限公司设立在富阳区设立的4家分公司进行检查。经查明，2017年6月至2018年10月期间，4家分公司的多名员工因业务发展需要曾向富阳多家房产公司、物业公司员工购买消费者信息或与装修公司进行信息互换，以此非法获取包含业主姓名、房号、联系电话在内的消费者个人信息5万余条。后上述多名员工及其他相关个人被富阳区人民法院按照非法提供、出售公民信息罪、非法获取公民信息等罪名判刑。
调查发现，这些非法获取的个人信息，均通过员工微信、QQ等私人通讯工具传递，涉案的14家中介、房产、装修、物业等公司不但没有与其员工签订保密协议，而且没有采取有效的技术措施或其他措施防止信息泄露，如杭州某房地产代理有限公司4家分公司的员工可以持自有账户登录并共享该公司内部名为“巧房”的客户系统的全部房源信息。
因涉案信息总量巨大，涉案的中介、房产、装修、物业公司未采取有效的技术措施或其他措施防止信息泄露，导致大量消费者个人信息在网络上流转，造成了较大的不良影响，依据《消费者权益保护法》第五十六条第一款第九项规定，该房地产代理有限公司富阳分公司等4个分支机构目前已被办案机关吊销营业执照，房产、装修、物业等10家相关公司各被处以罚款2万元。
据悉，今年以来，富阳区市场监管局围绕“放心消费”工作，针对近几年侵害消费者个人信息问题突出的现象，已查办侵犯公民信息案件18起，结案罚没款21万元。其中，查办杭州某房地产代理有限公司富阳分公司等4个分支机构侵犯公民信息案件被列入浙江省“亮剑2020”重点领域消费安全十大典型案例。
相关工作人员表示，对于侵害消费者个人信息的案件将进一步从严从重处理，打击重点领域。此外还组织企业进行相关法律知识集中式培训，要求各企业加强信息管控，防止信息泄露，同时提醒行业协会强化行业管理，明确将进一步加大对失信企业的惩戒力度。通过对个案处罚和集中指导双措并举，提升企业对消费者个人信息保护的意识和水平。
