中国消费者报深圳讯(记者黄劼)深圳10家健身企业近日承诺消费者在“付款后的七天内未消费可无理由退费”“消费者可自主选择私教服务”。记者获悉，自深圳市消委会倡导企业“好人举手”承诺活动开展以来，此前已有汽车销售和教育培训行业公开承诺要建立起对消费者负责的“好人举手” 承诺机制。
“好人举手”是指企业承诺向消费者提供的商品或服务必须高于国家标准，同时企业的消费评价指数在同行业中处于前列，企业针对消费者维权诉求建立快速响应机制等。申请“好人举手”的企业需要满足严格的条件才可获得“好人”证书。今年6月，深圳市消委会曾举行汽车销售行业“好人举手”的自我承诺活动，共计32家汽车销售企业参与。之后，这些汽车销售企业的消费评价指数普遍提升，消费者满意度大幅提高。9月 ，又有13家教育培训企业面对消费者公开承诺：预收费用不超三个月，且可以退还。
长久以来，健身行业普遍存在“冲动消费后后悔”“未消费不退款”的现象，再加之今年受疫情影响，以预付式消费模式为主的健身行业关门停业无法为消费者退费的情况频发，让消费者面对健身服务时消费意愿下降。为此，深圳市消委会积极探索为健身行业冲动消费设置冷静期，举办健身行业“好人举手”品质承诺活动，率先推出了“付款后的七天内未消费可全额退款”承诺，消费者购买后的七天内，只要未消费，不管什么原因，随时可退，随时有“反悔权”，帮助消费者减少冲动消费损失，提振消费者对健身行业的消费信心，促进健身行业健康发展。
10月22日，深圳市消委会举办“好人举手 共建消费中国式信任”系列活动，发布健身行业“好人举手”企业名单。名单中的10家健身行业企业分别是：中鹏体育文化发展(深圳)有限公司、深圳市原始人健身俱乐部、深圳市东承健身管理有限公司(力美健华联会所)、深圳铸梦体育发展有限公司(汉国中心力美健)、深圳市福田区勇士健身中心、深圳朗格健身服务有限公司、深圳市君悦荟健身管理有限公司、深圳骏悦荟健身有限公司、深圳欧力体育管理有限公司、深圳欧力健康管理有限公司。这10家企业共同承诺：设置七天冷静期，付款后七日内未消费的，可全额退款;不捆绑销售私教服务。
对于企业的自我承诺，消费者可以监督。消费者可通过“315消费网”“315消费通”微信公众号、深圳信用网等平台查询企业的消费评价指数，通过深圳市消费者委员会官网查询“好人举手”企业名单和承诺标准并优先选择他们进行消费，同时可通过扫描店内二维码随时评价、监督。深圳市消委会作为监督单位对企业进行持续监督，引导消费者选择具备“好人”证书的商家进行消费，积极参与监督和评价，同时建立“好人举手”退出机制，以公开透明的公示机制敦促企业积极履责，优化商品和服务。
深圳市消委会负责人说，消费者对品质的选择，决定了经营者对产品和服务质量的追求。深圳市消委会将秉持“消费前省心，消费中舒心，消费后不闹心”的工作理念，持续开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”系列活动，不断将“好人举手”推广至更多行业，让更多的好企业主动举手、亮出诚信名片，以消费者的选择促进企业提升服务质量，拉动消费，推动各行业高品质发展，让好企业和消费者最终都能成为温暖消费活动的受益者。
