中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)“希望你们能认真整改，不要在下次约谈会上再出现你们的身影。”10月27日，广西南宁市场监管局集中约谈2019年至今被消费投诉公示3次以上且在营的6家企业。该局党组成员、副调研员邵惠宁要求6家被约谈的企业，在要今年11月底前将所有投诉清零。否则，市场监管部门将依法采取信用惩戒等手段予以惩处。
广西南宁市市场监管局行政约谈会现场。顾艳伟/摄
当日上午10时，约谈会正式开始，随着邵惠宁的开场讲话结束，南宁市场监管局12315中心主任陈敏打开了话筒开关。“下面我向大家通报2019年到今年10月以来，被我局公示次数3次及以上的企业。”被约谈企业的人员顿时危襟正坐，参加约谈会的媒体记者亦是忙着拍照、录音、记录。
通报显示，从2019年到今年10月，南宁市场监管局共发布12315消费投诉信息公示共9次，被公示次数3次及以上的企业有9家，其中，广西红木棉汽车租赁公司、广西日创建筑装饰工程公司、南宁市中倍力美健身俱乐部3家企业已停业失联，被南宁市场监管局列入企业异常经营名录，未出席当天的约谈会。
另外在营的6家企业分别是：瓜子汽车服务(天津)有限公司南宁分公司被公示5次;广西龙星行汽车销售服务有限公司被公示5次;南宁恒信之星汽车销售服务有限公司被公示4次;南宁市粤宝汽车销售服务有限公司被公示4次;广西小兔出行汽车服务有限公司被公示3次;广西品宅家居集团有限责任公司被公示3次。
据悉，这些企业被投诉的原因主要未按合同约定内容、时间提供车辆、不履行退款承诺、未告知车辆真实情况、不履行售后三包义务、不按约定退回租车押金等。装修公司存在的问题是不按约定提供装修服务、擅自增加装修项目、拖延工期、装修工程停工等。
“以损害消费者合法权益为代价换取眼前利益，最终会伤害到企业自身。”邵惠宁表示，南宁市场监管部门会持续关注被约谈企业的整改情况，被约谈企业要在11月底前将消费投诉全部清零。对于整改不及时、不到位的，将启动“诉转案”工作机制，并将典型案例向社会公开曝光。
邵惠宁说，今后，南宁市场监管部门将对连续3次被公示的经营主体，坚决移出ODR企业名录或拒绝其加入ODR企业。另外，对“诚信经营 放心消费”承诺企业、创建企业予以摘牌。对立案查处的企业，将录入企业信用公示系统，建立跨部门信用联合奖惩机制，让失信企业“一处违法，处处受限”。
被约谈企业在发言中表示，将积极配合市场监管部门做好行政调解工作，尊重和维护消费者的合法权益。
“我们更看重你们的实际行动。”邵惠宁在最后总结时说，消费投诉多，追根溯源还是企业在思想上不重视，本次约谈会，南宁市场监管部门还邀请了部分媒体参加，目的就是要让企业不仅在思想上重视，更要在行动上把消费者权益保护工作落到实处，进一步提升消费者的获得感和幸福感。
