“您好，我是中车长春轨道客车有限公司的财务主管艾华，我想问一下我们企业在美国怎样才能享受到税收协定待遇？”
“您好，境外企业可以在投资国申请享受税收协定待遇，申请时需要向对方国家提供中国居民身份证明，中国居民身份证明由中国税务机关负责开具，如果您需要开具相关证明，可以使用长春‘国税专+’中的绿色通道功能进行申请和办理。”
“你好，我是一汽集团进出口公司在俄罗斯成立的境外企业负责人，我们想咨询一下最新的《中国税收居民身份证明》应如何申请。”
“您好，自2016年10月1日起，《中国税收居民身份证明》可以到县一级主管税务机关开具，取消申请时提交的完税证明或说明，主管税务机关作出确认的应在10个工作日内办结，需请示上级税务机关的应在20个工作日内办结。”
这是在吉林省长春市国税局的“国税专+”手机APP“专家解答”模块下的两条远程对话。2016年10月25日，经过半年多的开发准备和测试运行，在中车长客股份有限公司，这款国内首家专门针对“走出去”企业开展涉税服务的手机APP正式上线，全市“走出去”企业和重点税源企业只需使用手机扫描二维码，即可下载安装，随时随地咨询问题、查询信息、办理业务。
利用“互联网+税务”的思维，自主研发长春“国税专+”手机APP移动服务平台
针对“走出去”企业的实际需求，2016年长春市国税局与吉林省司瑞盛科技集团有限公司合作，组建优秀专家团队，团结协作、联合攻坚，历时半年多的时间，开发完成了长春“国税专+”APP，为纳税人提供“三全四化五专”服务，“三全”即构建“全天候、全方位、全过程”的无缝服务体系，“四化”即提供“个性化、定制化、团队化、项目化”的综合服务内容，“五专”即打造“专业、专心、专家、专员、专用”的移动服务平台。
长春国税运用 “互联网+税务”思维，将该APP定名为“国税专+”。设计有包括手机端APP和PC端WEB页面两大互联网应用部分，在充分考虑到用户的使用习惯基础上，通过走访调研和需求采集，针对中车长春轨道客车股份有限公司、中国第一汽车集团进出口有限公司等“走出去”企业的实际需求，着力为“走出去”企业打造VIP式服务，提供了“＋税企互动”“＋政策查询”“＋绿色通道”“+最新发布”4个模块共计9项应用功能。其中：政策查询功能已提供各国税制数据33条、税收协定数据118条、国际税收文件86条；税企互动专家解答功能国税专家共计42位、地税专家51位；绿色通道功能预约服务国税16个单位、服务人员19人，地税11个单位、服务人员15人；最新发布资讯通告信息已更新40条。
长春“国税专＋”APP，不是一个简单的移动应用，它是超越空间的“大课堂”，实现宣传辅导“零距离”。通过“互联网+”为“走出去”企业提供世界各国税制、协定查询服务，帮助企业及时了解有关税收协定及相关解释性文件，提供如影随形的服务，做到企业走到哪里，宣传辅导就跟到哪里。它是权威咨询的“专家团”，实现精准答疑“百分百”。通过全系统各类涉税专家、项目团队和基层服务专员，既及时提供准确、友好的互联网“朋友圈”式的个性化服务，又全面提示共性的、行业性的及有关重大事项的税收风险，便于“走出去”企业能够事前有备、事中有助、事后无患。它是高效便捷的“新平台”，实现办税业务“全天候”。通过在网上开辟办税绿色通道，全程智能导航指引，实现点对点预约模式，快速完成业务办理。它是高端交流的“直通车”，实现双向沟通“无障碍”。通过税企高层的直接对话与交流，避免信息失真，一方面，能够更加及时、清晰、全面的倾听企业的需求，第一时间解决企业的困难；另一方面，把国税部门置于更严格、更广泛、更高水平的社会监督之下，推动国税部门作风转变，不断实现自我完善、自我提高和自我超越。
国、地税联合打造长春“国税专+”升级版，更名为长春“税务专+”
2017年2月，为了更好的提升用户体验，针对“国税专+”APP软件上线后企业用户使用反馈的APP中未涉及地税业务的情况，长春市国税局积极联合长春市地税局，将地税业务融入APP当中，积极组建国地税专家解答团队、国地税联合提供绿色通道预约服务等模式，将该APP软件进行升级，并将软件更名为长春“税务专+”。该软件新增重点项目管理、国地税专家解答、国地税绿色通道预约、国地税工作交流等多项功能，为企业用户提供全方位、多角度的税收服务。升级版于2017年4月20日举办的“长春‘税务专+’服务‘一带一路’座谈会”上宣布正式上线并投入使用。
长春“国税专+”国地税升级版即长春“税务专+”APP的升级上线，受到了广大“走出去”企业用户的好评。长春市“走出去”企业办理涉税事项更加快捷、方便，同时许多“走出去”企业在境外的办事处财务负责人员也可以随时随地通过该手机APP软件向APP中的国、地税专家们进行业务咨询。这种服务方式不仅提高了长春市税务部门为企业服务的效率，也彻底解决了“走出去”企业境外投资涉税事项业务咨询过程中的时差问题，同时将接受税务机关服务的主动权完全交给企业，彻底解决了长春市“走出去”企业遇到的“税企双方沟通不畅”“企业相关税收信息滞后”“疑难和特殊性问题难以解答”“企业被动接受服务”这四类问题。
截止至2017年6月30日，长春地区89户“走出去”企业已全部普及使用，其中：
APP软件累计登录次数：2946次
政策查询功能使用次数：2032次
绿色通道功能预约服务：101次
专家解答功能咨询次数：589次
最新发布资讯阅读次数：950次
拓展软件应用范围，将长春“税务专+”在全省进行推广
长春“税务专+”手机APP在2016年度全省创新项目评选中被评为全省“十佳”创新项目，按照吉林省国税局全省推广该软件的要求，长春市国税局在2017年初与软件开发公司联合开始了该软件全省推广各项功能模块以及具体框架升级的研发设计，根据全省的实际情况，以长春地区为模板，向全省各地区延伸，对全省12个地区功能模块进行搭建，并将各地区使用数据、专家人员、服务人员等录入全省推广版本APP当中。目前已完成全省推广版本的全部研发工作，各项功能模块均以涵盖全省12个地区国、地税资源，全省推广版本预计将于2017年7月27日在全省启动上线，并正式更名为吉林省“税务专+”。
未来，税务部门将围绕提供一流服务内容的要求，坚持专业服务和纳税需求并重，把税收的专业优势导入移动互联网中，既充分吸收各类客户端的成熟做法，又充分体现吉林省国税、地税的鲜明特色，及时听取应用企业的意见和建议，持续改进，不断完善软件功能，加大人力、物力、财力的投入力度，加强后续维护，将服务做长；加大宣传力度，拓展企业应用范围，扩大影响力，将服务做强，努力打造国内具有公信力和影响力的税收专业服务平台。
