近日，江苏省常熟市地税局根据深化“放、管、服”改革的总体要求，紧紧围绕“改善营商环境、优化服务水平”主题，联合邮政部门推出“税企心邮”服务，让纳税人足不出户即可通过邮件办理多项业务。
税企心邮的理念，一以“新”。长期以来，常熟地税即通过邮件向纳税人寄送催报催缴文书等各类文书，受到广大纳税人的广泛好评。今年，围绕上级“放、管、服”总体要求，线上线下齐发力，在线上以“税易行”微信平台为依托，在线下创新性推出“税企心邮”服务，打破以往邮件寄送种类单一，途径单向的桎梏，囊括催报催缴文书，退税通知书等多类文书，纳税人在办理非即时办结事项或在办理事项过程中遇突发状况无法当场取得涉税文书资料时，可要求税务部门在办结后将税务文书用“税企心邮”邮寄给纳税人，在纳税人携带资料不齐全的情况下，不影响税收的非关键资料缺少进行容缺受理或办理时，纳税人在签订补正承诺后，所缺资料也可选择“税企心邮”邮寄给地税部门。二以“心”，一件一封，地税专封。地税部门将需要寄递的涉税资料准备完成，使用“税企心邮”个性化信封封装，严格执行“一件一封”要求，并及时在收寄系统进行信息录入。完成收寄后，邮局向收件人发送温馨提示短信，便于纳税人及时跟踪邮件信息，让纳税人感到贴心；专人专车，保障送达。地税和邮政部门安排专人办理涉税邮件移交、投递质量跟踪、退回邮件校核等，保障涉税资料安全及时送达。根据“税企心邮”合作协议，邮政部门必须派封闭式厢式专车转驳邮件，保证安全派送，让纳税人感到安心。在办税大厅安置“税企心邮”宣传品，主动向无法当场取得涉税文书资料和携带资料不全的纳税人介绍“税企心邮”服务，在柜台向资料不全的纳税人发放“税企心邮”专用信封，便于其事后补寄，让纳税人感到舒心
截至10月27日，税企心邮服务已累计办理741件次，受到广大纳税人的一致好评。
