近年来，海南省地税局深入推进“放管服”改革，着力提升税收服务质量，从大力落实税收优惠政策、优化纳税服务等方面着手，减轻各类企业税负、让企业“轻装”上阵促进企业发展的同时，自身也在办税满意度上得到极大地提升。
“纳税服务是全局六项重点工作中的第一位，纳税服务要以需求为导向，把准需求、真心实意，注重提升纳税人满意度。”省地税局负责人说。
而在做好纳税服务上，全省地税系统还给予纳税人最贴心的税收辅导，帮助企业享受税收优惠；优化窗口服务，让纳税人可以高效快捷办税，省地税局因此被众多纳税人给予了满意评价。
减税政策 激发经济新活力
今年上半年，随着国务院六项减税政策的落地，该省企业税收负担稳步降低，企业尤其是小微企业活力持续增强。
海南首立房地产估价有限公司财务负责人吴清慧对此深有感触，“国家一直以来都非常重视小微企业的发展，前两年我们公司的年应纳税额超过了30万元，感觉税收负担相对比较重。现在我们也可以享受优惠政策了，税务局第一时间就向我们进行了政策宣讲和辅导，今年第二季度我们就减免了3万多元的税款，让我们切实感受到了国家对我们的关心，也为我们的发展注入了强大的信心。”
今年第二季度，该公司根据相关减税政策，在预缴企业所得税时享受了减半征税政策，减免税款3.33万元。
截至2017年第三季度，向省地税局申报的符合减半征收条件的小微企业共计4373户，享受优惠4373户，政策受惠面100%，减免所得税额5202万元，其中年所得额在30万元至50万元之间的小微企业250户，减免所得税额1468万元，户数占比虽只有5.72%，但减免税占比却达28.22%，小微企业所得税优惠政策扩围效应显著。
相关人士表示，国、地税联手落实各项减税政策，对海南产业结构优化起到了积极的外溢效应，海南创新驱动和转型升级的税收效应进一步凸显。
部门联动 纳税信用成为企业通行“红绿灯”
据了解，近年来，省地税局一直深入推进税收信用体系建设，对A级信用纳税人提供便利，有序开展对税收“黑名单”纳税人的联合惩戒工作，促进形成依法诚信纳税、合法守信经营的良好氛围。
今年，三亚市某企业参加重庆市某市政服务采购项目招投标活动，招投标过程中，因该企业在信用中国网站上存在未按时进行纳税申报等违法行为被给予行政处罚的信息，重庆市辖区财政局立即发函向海南省地税局核实确认该企业的处罚情况及处罚原因，进而影响到该企业的招投标项目进度。
失信纳税行为不仅在省内受影响，即使在省外也受到监控。该企业到三亚地税咨询相关情况后表示今后一定依法纳税，做一个诚实守信的纳税人。与之相反，纳税诚信企业则可享受到信用纳税带来的好处。
近年来，省地税局利用“金税三期”的大数据，搭建了银税互动——“税贷通”平台，根据相关政策，鼓励A级纳税人以“纳税信用”换“融资额度”，享受诚信纳税带来的获得感。
纳税人在向金融机构申请贷款时，通过登录银税互动——“税贷通”平台就可自主授权金融机构查看年度纳税信用等级等16项信息，为金融机构向纳税人发放贷款提供了重要的参考依据，更好地发挥专业互补优势，实现信用共治。
截至目前，该省银行业金融机构借助“税贷通”平台不断扩大授信范围，创新推出“税务贷”“中银税贷通宝”“税易贷”“税融通”“银税贷”“橙e发票贷”“税贷通”“快鱼税融”“一税通”等9款银税信贷类专项产品，已为369户小微企业发放银税类贷款共6.3亿元。
优化办税服务 让纳税人“多跑网路少跑马路”
“海南税务部门在改善纳税服务、提高办税效率上下了很大功夫。”中国改革发展研究院院长迟福林日前在一次问计政协委员的座谈会上感慨。
“以前几个窗口跑，一上午只能办一个业务，现在办税效率提高了，一个窗口全搞定。”海航基础股份有限公司相关工作人员说。
为了提高办税效率，国、地税开展联合办税，在全国率先实现了全省“一窗一人一机”联合办税模式。目前，除二手房交易等个别业务外，全省20个市（县）级国税局、地税局实现了“一窗一人一机”业务全覆盖。
同时，围绕纳税人办税中的“痛点”和“堵点”，充分发挥“互联网+”效应，打造贴心专业的“互联网+纳税服务”模式，让纳税人无论何时何地都可以办理相关的涉税事项，真正做到了“如影随行”，让纳税人“多跑网路、少跑马路”。
海口、儋州地区推行微信预约办税，纳税人只要提前1天在微信“预约服务”里登记姓名、联系方式、待办业务等信息，即用微信预约“挂号”后，可在约定时间凭身份证到指定窗口优先办理相关业务。文昌地区采用“微信公众号”选择预约办理类型、办理时间段，提前1日-5日预约办理涉税业务。此外，海口、三亚地区部署24小时ATS自助办税终端机，为纳税人提供了包括打印个人所得税完税证明、零申报、换开完税凭证、发票查验、办税事项一次性告知、综合查询服务等六大类无需税务机关审核的自助办税服务，让纳税人享受全天候便利服务。
下一步，省地税局将充分发挥“互联网+税务”作用，实现一网通办国税、地税各类涉税业务的电子税务局。
据省地税局相关负责人表示，为进一步发挥税收职能作用，助力海南经济新发展，省地税局不仅做好纳税服务，还在分析预测，风险监管，国、地税合作，综合治税，税务稽查等方面加大力度，把党的十九大精神落实到税收工作中。
