今年以来，安徽省地税局大力推行“互联网+政务服务”，围绕纳税人办税过程中的堵点、痛点、难点，深化“放管服”改革，创新办税服务，推动数据共享，让数据多跑路，纳税人少跑腿，最大程度便民惠企，创优营商环境，全力服务现代化五大发展美好安徽建设。
在服务渠道上，实施三个“创新”
该局制定了“互联网+政务服务”实施方案，推动税收业务与互联网技术深度融合，升级平台，创新服务，以更加优质便捷的服务让纳税人有更多获得感。
创新网上办税服务。该局联合省国税局，共建安徽省电子税务局，纳税人只需登录一个网站，即可办理两家业务。通过新版电子税务局，纳税人在申报国税部门主税种时，点击一个按键，就可同时完成地税部门附加税费的申报；在报送财务报表、优惠申请等资料，只需报送一份，国地税就可以共享共用。新版电子税务局还简并了127项办税流程，免填免报纸质办税资料228种，减少办税环节约62%，减少纳税人上门次数约六成，受到纳税人普遍欢迎。
创新移动办税服务。为了更好服务自然人申报缴纳个人所得税、社保费，该局还推广了安徽地税移动办税APP。纳税人通过手机，就可以办理个人所得税12万元自行申报缴纳、两处以上所得合并申报缴纳、社保费申报缴纳，接收地税部门推送的税收优惠政策、税收风险提示等信息。至11月底，全省移动办税用户达9.7万人，累计办理申报业务11.3万笔。2017年全省有31%的纳税人通过移动办税服务完成了个人所得税12万元所得自行申报纳税。
创新自助办税服务。今年该局还推出了7×24小时自助办税服务，在全省部署了381台新型自助办税终端，纳税人在终端设备上可以自助办理税费申报缴纳、打印完税证明、打印纳税信用等级证明、查询涉税数据等业务，无需在窗口排队等候。至11月底，全省有5.1万纳税人通过自助终端办理10万余笔涉税业务。
在服务方式上，推动三个“转变”
该局依托互联网，普及网上办税，推广电子资料，将网上办税服务拓展到所有涉税事项，切实减轻纳税人的办税负担。
推动上门办税向网上办税、移动办税、自助办税、预约办税转变。以往纳税人申报缴纳税费，必须上门到办税服务厅办理，需要往返于办税服务厅、银行之间，经常排队等候。近两年，该局在全省普及网上办税、掌上办税、自助办税，推动申报纳税从柜上办向网上办、掌上办转移。至11月底，全省通过互联网申报纳税的企业纳税人达到98%。
推动纸质资料、纸质税票向电子资料、电子税票转变。该局全面推广电子档案和电子印章系统，对纳税人档案信息进行数字化、科学化管理，不断拓展无纸化办税和免填单服务范围。推进办税材料目录化、标准化、电子化，开展在线填报、在线提交和在线审查,做到纳税人涉税信息网上一次采集、内部共享共用，避免要求纳税人多次报送、重复报送，此举减少纳税人资料报送约50%。试点应用电子税票，当纳税人通过互联网申报缴纳房产买卖交易税收后，地税部门即通过联网系统将电子税票传递给国土部门，作为不动产权变更的完税证明，无需纳税人再上门办理。
推动单一的网上申报纳税向“一次不见面、全程网上办”转变。今年，该局对申报纳税、税务登记、优惠办理、资格认定、税银互动、证明开具、预约办税、房产交易、涉税信息查询、财务报表报送等纳税人常办事项，全面推行网上受理、网上办理、网上反馈，对需要补正的材料一次性告知，做到办税服务事项“应上尽上、全程在线”。要求各市县局，凡是能够通过网上办理的事项，不得要求纳税人必须到现场办理。此外，还建设了网上纳税人学堂，为纳税人提供在线学习、在线辅导、课件下载等服务。
在平台建设上，开展三个“对接”
开展实体办税厅和网上办税厅的线下、线上的对接。优化实体办税服务厅流程与岗位配置，加快与网上办税对接。对网上即办类事项，凡电子资料齐全的，电子税务局即时办结；实行CA或者实名办税的，免于向大厅报送纸质资料或者实行相关资料留存备查；对网上预申请类事项，由受理岗人员当即受理，并告知纳税人按预约服务办理；对网上告知类业务，纳税人按照电子税务局提示信息，到大厅办理。构建以网上办税为主，移动办税、自助办税为辅，办税服务厅兜底的办税服务格局，实现办税业务线上线下全面融合。
开展国税、地税办税服务体系的对接。深入推进国地税联合办税，推动国税地税服务深入融合、执法适度整合、数据高度聚合。联合省国税局整合全省国地税办税服务资源，做到国地税业务一窗通办。至11月底，国地税合作共建办税服务厅55个，互设窗口的办税服务厅120个，共驻政务中心62个，有95个办税服务厅实现“一窗一人”办税服务。
开展与省政务服务平台、政务服务资源的对接。为了进一步方便纳税人办税，12月15日，该局在省政务服务平台开设了地税部门窗口，将51项行政许可、公共服务和其他依申请权力事项全部上网运行。同时，在省平台上开通了地税部门旗舰店，为社会公众、法人、自然人提供全方位网上办税服务。主动对接省数据共享交换平台，实时将本部门政务信息资源交换到省平台，支持跨部门信息共享。
在基础支撑上，促进三个“互动”
推动管理互助。该局积极参与《安徽省税收保障办法》立法，推动各市政府出台涉税信息保障办法，促进跨部门网络互联、数据共享和业务协同，努力构建税收共治格局。
促进信息互通。目前，该局与17个省直部门签订了涉税信息共享备忘录，各市地税局共签订跨部门信息共享备忘录143个。至11月底，省地税局累计从其他省直部门获取涉税数据7995万条，向外部门提供涉税数据4907万条。通过国地税信息共享和数据比对，地税部门补征地方税收1.8亿元；通过应用第三方涉税信息，开展风险分析，累计发现并推送风险纳税人1.73万户次，完成风险应对1.60万户次，查补入库税款43.63亿元。
实施信用互认。该局实施了以“税融通”为代表的信用互认，经纳税人授权，采取线下、线上两种方式，向银行提供“税融通”涉税信息，帮助企业融资贷款，服务实体经济发展。至11月底，全省累计发放“税融通”贷款106.93亿元，服务企业6235家，比年初增加1098家。
