近年来，湖南省地税系统认真贯彻落实中央、省委省政府文件精神，大力推进“放管服”改革，多措并举，大大节约了办税时间，提高了工作效率，维护了纳税人权益，有效改善了湖南税收营商环境。
在“放”上求突破，释放简政放权新红利
自《行政许可法》实施以来，湖南地税系统全面取消非许可类审批事项，全系统按要求保留税务行政许可事项5项，省地税局仅保留2项。推行“网络+实体”办理模式，引导纳税人多走网路，少跑马路，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”要求，实行行政审批办理时限承诺制，95%的事项实现当场办结，审批事项办理100%实现“零超时”。省地税系统全面落实结构性减税政策，2016年全系统共减免地方各项税费190亿元，其中减免税收183.9亿元；2017年减免地方税收237亿元。对于纳税人业务培训，一律免费。
在“管”上求优化，探索监督管理新模式
湖南地税系统大力加强事前、事中、事后管理，事前加大政策宣传和纳税辅导，事中注重归集纳税资料，事后做好备案审查、税务稽查、执法督察等管理，让税务机关在审批权下放后能“管得住、管得好”。该系统全面实施“双随机一公开”税务稽查，2017年税务稽查抽取立案检查2081户、查补各项收入42.67亿元，较好的发挥了税务稽查整治税收秩序的作用。综合运用“互联网+大数据”，加强税收风险管理，2017年全系统通过实施风险管理，入库各项税收达28亿元。省地税系统建立健全失信联合惩戒制度，联合省国税、省发改委制定下发《关于对重大税收违法案件当事人实施联合惩戒措施的合作备忘录》，明确惩戒合作内容、合作形式、信息交换等办法，通过惩戒协作，逐步构建“一处失信、处处受限”的联动机制。
在“服”上求创新，打造纳税服务新高地
该省地税系统利用门户网站、办税服务厅电子滚动屏、税企QQ群、微信公众号、纳税人课堂等媒介，开展全方位、立体式的政策宣传，编印《湖南地方税费通识读本》等税收宣传资料，对地税的13个税种、6个费金进行全面宣传，全方面开展“问需求优服务促改革”专项活动，走访纳税人16万户。该系统精简了办税流程及税务表证单书，全面推行二维码一次性告知服务，让纳税人扫描“二维码”就可以快速、便捷、准确地了解业务办理的资料准备、基本流程等信息。在深化国地税联合办税方面，在全省推行“一窗一人办税”模式，设置“一窗一人办税”窗口2355个，实施一窗受理、国地税业务通办，让纳税人只跑一次。
