沙雅县建立五项机制打通服务群众“最后一米”

政协办公室、县第一小学驻努尔巴克乡阿热勒村工作队聚焦总目标，着眼于建立健全联系服务群众“最后一米”工作机制,注重舆论宣传，针对不同的群体，通过拉家常、交朋友、讲政策等方式，了解其思想动态，发动工作队派出单位干部、村党员干部和青年团员

开展“微心愿，我行动”团结互助活动，以解决困难群众一双鞋、一件衣服、一个书包、一些生产资料等点滴做起，形成团结互助、凝聚人心的良好氛围。

一、落实领导带头机制，发挥以上率下作用。强化领导责任意识，通过审视实情、查找差距、找准症结、理清思路，深入查找解决群众观念、群众方法等方面存在的问题。领导干部抓住与社会稳定和长治久安紧密相连、与民生密切相关、党员关注、群众期盼的热点难点问题，深入基层一线和群众，采取召开各层面座谈会、下发征求意见表、设立征求意见箱、利用网络平台、开通热线电话等各种办法，广泛征求群众意见建议，从宗旨意识、政绩观、责任心、事业心、艰苦奋斗作风、组织纪律观念、群众观念等方面查找问题、剖析根源

，制定具有较强针对性、指导性和操作性整改方案。带头整改落实。选准突破口，抓住切入点，制定计划逐步整改。带头指导推动，亲自牵谋划、组织实施服务群众工作，定期听取情况汇报，提出指导意见，务求取得实效，为各族干部群众作出示范、当好样板，营造服

务群众良好社会氛围。

二、健全服务机制，丰富服务内容。着力构建四大体系:构建群众综合服务工作体系。建立完善以一站式服务大厅为主渠道，以乡镇群众服务中心为枢纽，以村便民服务室和农村公共服务中心为支撑，以村综合服务管理站为基点的三级综合服务管理工作体系，把信用贷款、贫困户申请低保、富民安居、农业生产、计划生育、生活保障、法律维权、流动人口管理、水电费交纳和身份证代取等事项列入服务范围。实行全程代办服务分级联络员制度，以村民小组长为小组的代办联络员，定期收集整理村民需要办理的事项，交村便民服务站统一办理，实现“证件村里办、矛盾村里调、补贴村里领、农资村里买、书报村里读、信息村里询、技术村里学”的服务格局，主动关心群众疾苦、积极回应群众诉求，变管理为服务、变“群众动嘴”为“干部跑腿”，真正打通服务群众最后一米问题。

三、建立基层党组织民情恳谈机制，领导干部常态化收集民情民意制度。畅通开门纳谏、上门问计、走访谈心、定点接访、民情热线、网上信箱、政务微博、微信平台等渠道，广泛收集群众意见建议，认真分析会诊，列出问题清单，集中攻坚解决，确保群众反映问题事事有回应、件件能落实；构建社会组织孵化工作体系，将具有行业性、联合性、区域性、枢纽性的社会组织纳入重点培育孵化范围，提供场地、项目、技术等服务，创新完善政府购买社会组织服务制度。

四、建立健全联乡驻村入户常态化工作机制，充分发挥驻村干部政策宣传员、舆情信息员、义务监督员、维稳战斗员、矛盾调研员、致富指导员、活动组织员、民生服务员等“八员作用”。促进党员干部在一线解民需、接地气、改作风。认真开展正风肃纪专项行动, 紧紧扭住反对“四风”，从群众最关心、最迫切的问题入手，着力解决对待群众态度生硬，落实惠民政策吃拿卡要等问题，打通“末梢堵塞”，切实把党的各项惠民政策和惠民措施真正送给群众，把党的惠民政策变成老百姓“口袋里”的实惠，形成联系群众、服务群众鲜

明工作导向。

五、加强服务群众“最后一米”长效机制建设，保障回归服务本位。授予乡镇民生建设项目实施权，加大基层经费保障力度，树立基层出干部用人导向，强化基层干部民生项目舆论宣传主体作用，提升基层干部威信。建立健全定期巡查、随机抽查、群众评议等监督机制,把干部做群众工作、联系服务群众等情况与考核评价、选拔任用等紧密结合起来, 将解决联系服务群众“最后一米”问题纳入各单位行风评议、群众满意度测评内容，群众满意度低于90%的单位进行通报批评，追究单位主要负责人的责任,激励党员干部做好联系群众工作,

提升服务质量。加强工作纪律建设，对惠民举措落不到位形成“末梢堵塞”的严肃问责，努力营造服务群众“最后一米”良好环境。（文怀科）