为促进公安部“放管服”改革新措施落地生根，全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办” 便民服务要求。近期，山西省临猗县公安局交警大队结合实际，推出了一系列便民利民新举措，努力为人民群众提供高效、便捷、优质的车驾管服务，切实让群众在办理业务中享受到更多获得感和幸福感。
一是以推广“一网通一次办”和“交管12123”便民平台为契机，通过官网、微博、微信公众号及朋友圈等多种渠道，对平台办理流程、服务内容进行广泛宣传，进一步提高群众知晓率、注册率和使用率。同时在交通违章处理大厅、车驾管业务办理大厅及执法检查站，摆放平台专属二维码扫描标牌、悬挂宣传挂图、发放业务流程传单，面对面向群众宣传省公安厅最新改革的“一网通一次办”平台优势，现场引导群众完成手机APP下载、注册程序，令这一便民平台得以广泛推广和应用，让群众足不出户便可办理多项车驾管业务，贴心享受网上“一次办”便利服务，省去排队等候、多次跑腿等烦恼，真正实现“网上办、马上办”工作目标。
二是设置“一号窗口”党员先锋岗，专门为群众协调解决车驾管疑难问题，重点受理群众对交通技术监控资料记录的交通违法行为有异议、投诉举报机动车被套牌发生交通违法行为、对交通违法行为处罚信息有异议、无法正常办理机动车或驾驶证相关业务、需要跨辖区或跨部门协调解决等五方面问题，坚持“一窗受理、一窗办结”服务模式和高效率、优质量服务理念，不断提升群众满意度。
三是深入推进车驾管业务基层下放工作部署，在乡镇派出所设立“交管业务便民服务站”，周边群众携带身份证、驾驶证、行驶证等相关证件，便可就近完成交管业务咨询、交通违法查询、简易违章处理等业务办理，省却了来回奔波之苦，最大程度实现了“就近办、一次办”工作目标，真正打通了交管业务农村服务“最后一公里”。
四是用好引导服务、亲民服务、创新服务，在违章处理大厅、车驾管业务大厅两个窗口部门，设置便民服务区和咨询导办台，引导群众及时、快速、正确办理相关业务，向办理业务群众提供宣传教育手册、饮用水、报刊杂志、老花镜、雨伞等便民设施，提供温馨、热情服务。并在大厅服务岗装置视频音频监控系统，规范民警个人行为，进一步提升临猗公安交警在人民群众心目中的光辉形象。（王文斌）
