技术红利助力基金产品价值拓展

周晓明

天弘基金副总经理周晓明在题为《技术红利助力基金产品价值拓展》的主题发言中阐释了他对基金产品价值的理解，并从四个层面分析了技术对基金产品价值的拓展。

周晓明认为，基金产品的价值在于给客户提供的价值，包含四个方面：一是以集合投资、专业理财为根本特点的金融服务；二是针对客户的具体需求提供服务；三是帮助客户解决生活问题和人生课题；四是客户的使用体验是产品价值的主要方向，而不仅是收益率带来的价值。

中国基金业发展20年，经历了三个驱动阶段：投资标的和投资策略的创新驱动、产品组织形式和主体关系的创新驱动、产品功能和客户体验的创新驱动。基金产品体验及功能的进一步创新，技术扮演了非常重要的角色。周晓明呼吁，未来公募基金除了发展渠道、客户之外，更要把最前沿的互联网技术成果运用到产品创新中，改善客户体验，拓展产品的功能价值，具体可以从四个层面入手。

一、利用技术刻画客户的行为和需求，认知客户行为，发现客户的需求是行业发展的一大课题。技术的运用能更了解用户需求，突破调查问题及客户自我认知的局限，更加精准地做好产品服务。二、利用技术提升客户综合体验。在交易过程中提供必要的信息，又要避免过多的打扰，周晓明认为这是非常复杂的业务问题，技术利用有进一步提升客户综合体验的空间。三、利用技术降低运营成本和客户成本，基金行业运用技术降低运营成本的空间非常大，云存储、云计算等技术红利可以被行业继续分享。降低基金公司的运营成本，就给降低客户成本提供了足够的空间。四、利用技术提升投研能力。现在，大数据、云计算、人工智能、区块链等技术可以更好地搜集信息、处理信息，并有可能替代人脑，提高投资研究的深度和广度，提高管理人的投资能力，使产品更加智能、精准及可控。

周晓明认为，中国基金业20年，一直在创新，一直在探索。尤其是过往四五年，基金业拥抱互联网，产生了很多启发与资源，互联网给行业带来的技术红利将不断拓展基金产品的价值。（刘芬)