中国基金报记者 陆慧婧 整理
3月22日，由中国基金报和香山财富论坛联合主办的“第五届中国机构投资者峰会暨公募基金20年论坛”在北京隆重举行。在主题为“回归本源 迎接基金业新一轮创新发展”的分论坛上，中国建设银行(601939,股吧)个人存款与投资部副总经理曹伟发表了《不忘初心，回归本源》的主题演讲。
在演讲中，曹伟首先肯定了基金行业过去20年的成绩，基金产品从最初的封闭式基金到现在股票、混合、债券、货币、FOF多种类型百花齐放，共为6亿基民创造了2万亿收入。
但他也指出公募基金业绩与投资者真正实现盈利之间不平衡的问题，他呼吁公募基金与服务机构共同解决基民盈利的痛点，建议基金行业未来从产品驱动转为产品、客户需求双轮驱动，实现更为良性的发展。
以下是曹伟在会议现场的演讲实录：
曹伟：各位同仁，尤其是在座的很多骨灰级大佬，我本人今天下午跟大家沟通有点诚惶诚恐，我在建行基层工作了很多年，那个时候也接触了一些基金，但是真正很深入地了解公募基金行业，还是最近三年在建行总行个金部工作的时间。
当时基金报说你要弄个题目，前四个字叫不忘初心，这个你不能变，后面你可以再加。后来我想又起了四个字，叫回归本源。
在基金这个行业，我只是基金销售服务团队中的一员。但由于工作原因，我也在建信基金中兼任董事，对基金内部情况也有初步了解，所以就这两种角色的角度谈谈个人的一些想法。
我的演讲题目是《不忘初心、回归本源》。有些观点上午的主题发言已经很充分了，我仅仅做些归纳，同时谈谈个人的认识与体会。
何为公募基金本源
公募基金走过二十年，从最早的封闭式基金到开放式基金，从股票型到混合型直到FOF以及马上要推出的养老目标基金，品种非常丰富。5000多只公募基金经历几轮牛熊，目前已达12.17万亿总规模，基金机构也近130家，可谓发展迅速。
公募基金之所以能走到今天，根本原因还是回归本源，不忘初心。实际上，公募基金有两个最大的特点和本质。公募基金不完全是等同于公募基金公司，基金公司现在资产多元化，资产不仅仅涵盖公募基金。
公募基金本源有两个：第一，它与持有人之间是信托关系。第二个特点是普惠金融产品。
公募基金是最具普惠金融性质的大众理财产品。基金持有人是公募基金最终的老板。尽管公司股东决定基金公司员工收入的分配，职务去留，但股东方并不是公募基金的真正拥有者，基金持有人才是公募基金的上帝。
对于公募基金而言，基金持有人的利益应该放在最高的位置。这是公募基金一个重要的本源。
再者，公募基金是大众理财的工具，不是一些有钱人的投资工具。公募基金是每一个普通的大众都能享受到的金融服务。相比银行理财5万元投资门槛，公募基金门槛只有一千元甚至更低。
从这两个本源回顾公募基金20年风雨历程，成绩卓越。公募基金20年一共为6亿基民创造了2万亿收入，简单用算术平均统计，公募基金20年间平均每个基金投资者挣了3333块钱，基金产品一共创造了2.06万亿利润。
基金业给基民交上一份比较满意的答卷，也给基金公司股东也交了一份非常满意的答卷。现在好的基金公司资本回报率非常高。
呼吁解决基民盈利痛点
回顾二十年，主要不是为了炫耀过往成绩，关键是看清未来之路，基金行业只有解决目前痛点，未来才能更加光明。
事实上，公募基金创造的2万多亿基民收入，对于6亿基民而言，跟大多数人的体验有些差距。
我目前还没有看到过从基民角度出发的统计分析报告，到底6亿基民有多少人真正挣钱了，多少人没有挣钱，挣钱的人每年挣了多少钱？希望咱们专业机构能够真正静下心来思考这些问题。
现状是公募基金给每一个不同基金持有人带来的财富感受差距很大，大多数基民的体验不是特别好。
我们调研客户时发现，许多客户往往并没有把基金收益变成自己实际赚到的收入。到底基金业出现了什么问题？如果产品供给都很好的话，那就是客户需求端出了问题。我们一位专业同事进行分析得出了一个初步结论：往往一些业绩非常好的基金并不是给持有人带来收益最多的基金，一些业绩不是特别突出的基金带来的收益反而非常好，这也许是投资者行为导致了最后的结果。
目前投资市场的变化也在朝着有利于机构投资者的方向发展。很多公开的统计数据显示，60%-70%的基民只要买了去年的新发基金是挣钱的。反观去年股民挣钱概率很低，30%的股票去年正增长，70%出现亏损。
中国股市进入了机构投资者时代，在市场主要靠频繁交易盈利时，基金金额大，进出较慢，不具备散户优势。如果盈利模式从交易转换为从企业内在的利润增长获利时，机构投资者凭借着对行业及企业的专业分析与了解，优势将得以体现，机构投资的黄金时期也慢慢会到来。
银行渠道的客户也在发生明显变化，去年建行基金客户增长了40%，40%的新基民除了一些没有做过基金交易的客户之外，有很大一部分来自股票投资者。
在进入机构投资者黄金时代之时，更应该好好思考将基金美丽的收益曲线转为投资者实际盈利的问题，从而增加基金投资者的获得感。
因此，我在想是不是能够从客户需求端来重新调整发展基金业的思路，基金公司从原先产品一个轮子在转，转为产品销售服务两个轮子在转。事实上，基金公司最核心的竞争力不完全是产品的收益率，基金公司最高的境界是客户对基金的信任、品牌的认可。类似明星的铁杆粉丝，无论电影怎样，都有一群坚定的粉丝支持。公募基金的基础是信，有了信才有一切。假如按照这个逻辑，基金公司能不能做到只要你发产品客户就买，与投资人之间能否建立信任关系？这才是公募基金真正的护身符。
按需求定制产品
社保在投资管理领域做了非常好的榜样，我认真读了李克平先生的回顾，社保基金在2001-2006年能有8%平均收益，2008年也能有9%收益回报，如果公募基金能做这种收益，也会赢得投资者真正的认可，这是公募基金的大方向，但是还没有完全做好。
未来从基金公司回归本源的角度考虑。需从以产品作为核心驱动销售、驱动于需求，慢慢转变为以客户的需求来驱动产品，驱动销售。
对于投资者而言，没有最好，只有最合适就好。有些投资者只要能保住5%的回报就好。对有些客户是好的。但有些客户宁可亏5%，也要把握挣30%收益的机会，那保住5%收益的产品对他来说就不是好产品。
未来的基金产品要根据需求端调整产品设计，建行近期与很多基金公司做定制化基金。寻找与基金产品风险偏好、投资偏好相近的客户。建行近期上线了新一代大数据分析系统，首先收集客户信息，再根据当前市场变化及判断，与基金公司合作定制基金。
所谓的定制基金是在一个平台上，投资者设置投资回报率、基本回撤率、基金类型、期限等基本条件，系统自动帮他选取基金。如果选出来的基金全不满意，投资者可以把自己所希望的回报率、回撤率、投资风格、基金管理人，通过手机网银渠道上传，银行渠道做客户需求数据采集，用这种方式来改造基金产品跟投资者之间的关系。
除此之外，在针对基金销售服务中，还需要基金管理人做更为细致的工作。在股市不好的年份，很多问题不能够通过基金产品100%解决，但通过引导客户的投资行为变化，可以解决部分问题。
例如，在客户亏钱很痛苦时怎么办？银行客户经理也非常头疼。这时候可以学学医生对待病人的态度。医生说真正的病三分靠治，六分靠养，一分靠心理安慰。医生强调后续的养和调以及安慰作用。在基金销售过程中，当基金产品跌到不能动时，可以调整客户行为，在基金下跌时买，所谓的养基金，同时给客户做思想工作，等待基金业绩好转。通过基金产品及客户投资行为两轮驱动，形成良性循环。
金融行业不是谁活得更好，而是比谁活得更长。潮水退去才知道谁在裸泳，当某只基金收益很好时，也要考虑是不是风险正在放大。
基金公司若是能够从产品维度，客户服务维度两方面着手，时间一定会给基金业及投资者满意的回报。祝基金业基业常青，我就讲这些。
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