在市场各方高度关注投资者权益保护及纠纷化解的背景下，中证中小投资者服务中心开展的全国性纠纷调解工作将迎来新的突破。
投服中心总经理徐明昨日在中证中小投资者服务中心第二期全国调解员业务培训班上透露，按照中国证监会的工作部署，投服中心正在抓紧推进全国证券期货纠纷调解中心的建设工作，并力争在年内完成挂牌工作，为形成投资者合法权益得到充分保护的资本市场，为经济社会平稳发展贡献力量。
徐明表示，纠纷调解工作是保护中小投资者合法权益的重要手段，调解员队伍的建设是做好这项工作的前提和基础。 纠纷调解较之诉讼及仲裁等纠纷化解途径，具有自己鲜明的特点和优势，主要体现在准入门槛相对较低、成本不高、程序便捷、意思自治、对抗程度弱、和谐解决纠纷概率大等优势。正因为如此，纠纷调解工作被赋予了“东方经验”的美誉，成为当事人双方化解纠纷喜闻乐见的方式，成为保护中小投资者合法权益的重要手段。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，成立调解中心无疑对广大投资者依法维权提供了更加灵活、多样的绿色维权通道，使其能够放心、理性投资，有效实现投资的保值增值，进而把我国资本市场打造成千家万户的国民财富中心。同时，在资本市场成立调解中心是对一系列政策法律的有效落实，是资本市场法治建设的有效补充，更是维护资本市场法治权威的坚实基础。
统计数据显示，截至今年5月底，投服中心调解员规模达到330人，登记纠纷案件4027件，争议金额8.4亿元，正式受理案件1433件，成功调解945件，投资者获赔金额达到了7200万元。
徐明表示，当前，要充分发挥调解在资本市场纠纷多元解决机制中的作用，有效维护投资者特别是中小投资者的合法权益，其中最重要的就是要在调解能力上下功夫，不断增强调解权威性、公信力。首先是要建立健全专门的适合证券期货纠纷调解的工作机制，其次是要锻造专业胜任、管理到位的调解员队伍，再次是要形成协调联动、齐抓共管的工作新局面。
