“不谋万世者，不足某一时；不谋全局者，不足谋一域。”在26日于北京举行的“第八届中国百货业高峰论坛”上，中国百货商业协会会长楚修齐如此语重心长地告诫在座的近千位与会同行。
他说，对于刚刚经历过金融危机洗礼的中国百货业，未雨绸缪、科学应对是当务之急。应该紧紧抓住当下扩大内需、调整结构、惠及民生、共创和谐的良好政策环境，乘势而上、加速发展，迎接春天。而“创新、组合、调整”正是本届论坛的主题。
“四化”发展是方向在预测百货行业发展动向时，楚修齐为同行提出了四个值得关注的趋势：
二三线城市“百货化”。百货行业的巨头和区域龙头企业积极开拓二三线城市市场，并展开竞争。
百货商场的“超市化”与“购物中心化”。一是大中型百货商场完善功能，建成为集购物、餐饮、休闲娱乐及住宿于一体的综合型消费场所；二是中型百货商场的全部或部分改造为大卖场或大型超级市场；三是小型百货店改造为专业店或专卖店；四是大的百货公司改装为大型购物中心，原有的商场成为其核心。
“信贷化”。新消费方式，尤其是信用消费和租赁消费将为百货行业发展带来新亮点。
“低碳化”。节能降耗、发展低碳经济为百货企业提升赢利能力和树立社会形象带来良机。
百货业“四有”忧喜录在总结2009年中国百货行业的发展时，楚修齐归结出四个“有”。
“有政策”。国家将发展重心转向提振消费、扩大内需和加大消费在GDP中所占比重，这对中国百货业是个重大的政策利好。农村市场的消费潜力已经不可小觑，而城市居民的消费信心则在不断提升。
“有手段”。当金融风暴袭来时，百货业首当其冲，成为了零售业的重灾区。从2008年下半年开始，百货店的业绩普遍下滑。从2008年下半年开始，到2009年的大部分时间，相当一部分百货企业采取了打折和让利促销的方式来吸引消费者。也有商家借机在营销方面进行了积极探索，培育顾客的忠诚度。
“有成果”。全国百货行业在2009年不仅销售总额保持增长，利润虽下滑，但依旧有所增长。值得关注的是，农村市场零售总额及增速，首次超过城市。
“有问题”。百货行业内部发展不平衡、区域发展不平衡；营销模式手段难以创新，高端人才匮乏，盈利空间难有太大增长。
目前，国内百货商场体验营销、文化营销、服务营销等个性化创新服务推陈出新，但这些手段貌似多元，实则单调，已出现趋同性，仍然没有脱离价格战的窠臼。
中国目前有数千家大中型百货商场，但真正获得消费者高度认可、对行业发展有重要影响、具鲜明品牌特色者少之又少。
寄望“四策”促发展对如何促进行业发展，楚修齐提出四项政策建议。
促请有关部门将流通业纳入国家产业振兴计划；建议商务主管部门着力培育百货行业典型企业；加快制定商业网点发展规划和各类行业标准；扶持中高档百货店发展，建议适当降低进口奢侈品税率。
来源：国际商报
