想给手机销号退余款，这过程真是太艰难了。
据工人日报报道称，长春市民韩先生想要让自己的中国移动号码销号，并且把剩余的 3500 元款项给申请退还时，却遭到了百般阻拦，按照中国移动的话说，只有在移动柜台现金缴费才能退现。
韩先生在中国移动吉林大路某营业厅注销手机卡号，要求退回账户内剩余的近 3500 元话费。值班经理告诉他，注销卡号里的话费，只有通过移动柜台现金缴费充值的才能退现。
当地移动官方还指出，客户非通过中国移动渠道充值的话费均非自有财产，客户无处置权与支配权，移动自动享有该种话费的处置权。所以只有在柜台以现金方式存缴的 700 多元话费可退现，其余只可转入在长春的其他移动号码中。
此事并非个案。 9 月 24 日，长春市消协还受理了张女士关于中国移动长春分公司办理注销账户不予退款只能转存的投诉。注销账号时，张女士的原卡账户内还有692. 3 元无法退费。
2007 年原信息产业部电信管理局《关于用户手机销户要求余额退现金申诉处理的回复》也明确提出：手机账户余额归用户所有，当用户要求对账户内金额进行支配使用时，通信企业应切实履行其配合义务，向用户退还账户内余额。
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