近日天气炎热，暑气正盛。有市民反映，自然博物馆领票参观的队伍排出两百多米，等待的游客只能站在路边，烈日下又没有地方遮阴，孩子几乎要中暑了。市民称，人多时排队等候需要一个小时左右，十分辛苦。
据笔者了解，自然博物馆有四个领票窗口，在暑期旅游旺季，却只开放了两个窗口。这两个窗口中一个只办理网上预约领票业务，然而网上预约的游客寥寥，窗口前几乎没人。办理现场领票的只有一个窗口，办理速度缓慢，导致排起了长队。
笔者联系自然博物馆的客服电话，但一直处于无人接听状态。市民希望自然博物馆在旺季可以多开放领票窗口，或两个窗口同时办理，合理利用现有资源，更好为游客服务。丁宁
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