平房大杂院里，公共卫生没人管，平时各家都是“各扫门前雪”。过道、犄角儿里杂物堆积，很容易造成安全隐患。西城区金融街街道把平房准物业从街面延伸到居民的大杂院里，不仅管起院内保洁，还提供各类上门维修服务。
金融街的大杂院物业服务去年9月份正式实施，所成立的社区物业中心，管起了金融街长安街以北4个社区、20条背街小巷的373个大杂院。政府买单，物业中心为这些院落提供保洁、设施维修、秩序维护等多项服务。
下午2点半，走进西斜街42号，身着湖蓝色工作服的物业保洁员正在打扫院子里的落叶。院子里虽然住户不少，但归置得很利落。过道、门廊、墙角里看不见一点儿果皮、纸屑、塑料袋。
“每天上午下午各扫一次，垃圾落叶看见就清，张贴的小广告看见就铲，各家门口的垃圾袋，也顺手给带出来。”保洁员白群花说。她一个人管扫西斜街的20个院落，已经成了居民眼中的老熟人。“刚开始进院儿的时候，住户都特别警惕，问是干什么来的，有的都往外轰。现在见面都打招呼，看见我们都笑呵呵的。”白大姐说。
扫院子扫除了不少安全隐患。“光去年一个落叶季，就清扫了3000多袋落叶，一袋立起来有1米多高。”物业中心负责人隗耀说。其中有一个被封闭起来的院落之间的夹道，落叶积了足足50厘米厚，“一旦着火，后果难以想象。”
今年汛期，保洁员还为大杂院及时排险立了功。那是8月2日上午8点，西斜街44号院里，一棵大榆树连续几天被雨水浸泡冲刷，不堪重负，一截碗口粗的枝杈忽然折断，直直地砸在90岁的独居老人文绍琴的门口。枝杈将门死死抵住，老人被困在屋里，连声呼救。这时候恰逢保洁员白英进院打扫卫生，发现情况立刻向物业报告。物业联系街道绿化队、城建科等部门，赶紧上门锯断枝杈，把文奶奶从困境中及时解救出来。
“街坊没有不夸他们的，”西斜街老住户王殿祥说，去年背街小巷整治，胡同街面换了一个样儿，现在，物业进来了，院儿里也跟街面上一样干净整齐，过去到处张贴的小广告，一张也看不见了，夏天蚊子都少多了。
除了保洁，社区物业中心还提供设施维修服务。居民家里要通个下水、换个纱窗，改水改电等，不用像从前那样到处寻摸人，一个电话打到物业，就有工作人员上门提供低于市场价的服务。“居民自己准备材料，我们管安装、维修。”隗耀说，要是居民家里没有现成材料，工作人员还会陪同到最近的五金超市去购买。去年9月份以来，社区物业中心已经为200户居民提供了400多次上门维修服务。对于每次维修的质量，物业还有电话回访。
“连量血压物业都管。”后营子胡同15号居民李康说，今年4月，老伴儿孙瑛不小心摔断了腿，这几个月一直在家休养。物业得知后，主动请来专科医生指导孙瑛老人如何进行康复；还每周上门给老人量血压，陪着聊家常解闷儿。
不止是孙瑛老人，4个社区里的独居、高龄、行动不便老人，物业都会上门巡访。对于有需要的家庭，还提供居家养老护理服务。
金融街的大杂院物业服务实施一年来，受到居民的广泛好评，物业中心的办公室里挂满了居民送来的锦旗。物业中心还对各项服务的服务标准进行了梳理，制定了厚达260多页的工作手册，作为员工的指导规范。
今年，大杂院物业服务将继续延伸到金融街长安街以南的平房院社区。政府买单，让大杂院居民生活条件就地得到改善。
