朝阳区民政局日前为全区4800余名有需求的独居老年人开展免费巡视、探访服务，目前巡视探访服务已覆盖全区43个街乡。巡视探访员经过统一培训，重点针对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等25项内容进行询问、提醒和评估，根据老人的需求和具体情况，为老人量身定制“精准”的服务方案。
昨日，孝亲敬老服务队志愿者白静远、刘作芹、梁会兰来到家住朝阳区八里庄北里社区的关佩松老人家里进行巡视探访服务。据了解，现年85岁的关佩松老人为独居老人，老伴去世，女儿在外地工作。这已经是巡访志愿者这个月第三次进入关奶奶家中进行巡视探访，进入老人家中后，白静远帮忙查看老人家中的水、电、燃气以及饮食、卫生等情况；刘作芹帮助老人归置了屋子；梁会兰和梁奶奶进行聊天谈心，询问梁奶奶的身体状况，并填写老人精神状况和健康状况评估表，对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等进行评估。
经过一段时间的巡视探访，在和老人深入谈心并对老人进行全面评估后，志愿者了解到，关佩松老人身体状况不错，一般的家务都能够自理，但是平时独自一人，没人陪伴、聊天，现在老人最需要的是精神关怀。志愿者将老人的情况反映到社区和街道后，社区、街道对老人定制了“精准”的帮扶，一方面通过“家音服务热线”进行心灵沟通，为老人提供心理慰藉，同时，定期安排“会兰孝亲服务队”志愿者与老人聊天、谈心，排解老人孤独、苦闷的情绪，帮助老人解决实际困难。
据八里庄街道相关负责人介绍：“街道目前老年人口众多，有许多独居、空巢老人，为做好老人的巡视探访工作，我们依托‘家音服务热线’和‘会兰孝亲服务队’为老人提供定期入户走访和电话咨询等更加方便、快捷、精准的服务。此外，对于需要特殊服务的老人，我们通过四进服务提供服务，对于有其他需求的老人，我们通过400热线及一键式服务终端进行接听分派给服务商，解决老人居家养老难题。”
据了解，除八里庄街道外，朝阳区43个街乡目前都相继开展了上门独居老年人巡视探访服务，此项服务面向的人群主要是本区有需求的独居、高龄以及其他困境的老年人，重点针对80岁及以上的独居老年人、与重度残疾子女共同居住的老年人、无子女或子女不在本市的独居老年人、身体状况和精神状况较差的独居老年人等。据统计，朝阳区目前已有4800余名老人享受此项服务。
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韶九社区每天13个半小时服务居民
延长社区开放时间为居民提供便利、老年饭桌化解老人吃饭难题、阳台菜园为生活添趣增绿……近年来，东城区东华门街道韶九社区发掘服务特色，将居民的需要作为工作的出发点和落脚点，打造“家·社区”建设理念，创新社区治理模式。
东华门街道韶九社区居委会主任吴祥明表示，为了方便老百姓来社区活动，自2010年起，韶九社区就将工作时间定为8点至21点半，全天延长工作时间，特别是延长晚上为居民服务的时间，用13个半小时的时间向全社区居民和驻地单位职工开放。据了解，社区每周一至周五18点开放社区图书馆、电子阅览室、文体活动场地、会议室、服务站等场地，平日里还组织居民开展唱歌、跳舞、乒乓球等活动。二层的群众活动室内，阅览图书报纸、棋牌、上网等服务一应俱全。同时，社区服务窗口除了提供基本公共服务外，还开展预约办理业务，服务辖区居民，并在周六、日及法定假日安排专人值班，为前来活动和办事的居民服务。可以说，除了社区装修、大年初一到初四放假等特殊时期外，社区一年361天每天向居民开放。
目前每天参与分餐的固定队员有11人，大多都是退休在家的老党员，平均年龄已有70余岁。每天中午，按照服务日程表，分餐员两人一组准时来社区报到。有的老人腿脚不便，社区还专门组建了青年送餐队，为老人提供送餐上门服务。每天的菜式有一荤一素一汤一主食，只需12元钱，就能吃饱喝足。
延庆6个深山村开老年餐桌
昨天中午11点，延庆区四海镇黑汉岭、西沟外、海字口、南湾、楼梁和王顺沟6个村的老年餐桌正式开张，共有300余位老人前往就餐。6家餐桌同时挂牌，意味着老年餐桌在延庆深山区落地扎根，被老人亲切地称为“家门口的幸福食堂”。通过“一免两补”的形式，今年延庆区的老年餐桌数量将再添40家，届时延庆全区将共有60家老年餐桌，可解决4500余名农村老年人的吃饭问题。
民以食为天，根据延庆区民政局的调查显示，吃饭是老年人的第一需求，对于农村老人特别是空巢老人来说，吃饭更是最大的养老问题。据统计，延庆区共有老年人口6.3万人，占户籍总人口的22.3%，很多农村老人做饭吃力，吃剩饭、吃冷饭、凑合吃饭、做一次饭吃好多顿的现象严重，更谈不上营养搭配。今年，延庆区民政局便出台了“一免两补”政策，为餐桌提供了资金保障。“一免”是指村里免费提供房屋、场地，集体、企业、社会组织和个人都可以承办村级餐桌，充分调动社会各界参与餐桌建设的积极性。“两补”是指政府为老年餐桌提供建设补贴和运营补贴。其中，建设补贴按实际支出的80%补助，最高10万元，包括餐厅建设一次性补助最高5万元，厨房及其他设备建设一次性补助最高5万元；运营补贴根据运营服务量核算，每个餐桌每年补贴最高10万元。
据了解，有了这个“一免两补”政策，延庆全区餐桌总量将达到60家，可解决4500余名农村老年人吃饭问题。
