10月25日，北京市部署今冬供暖和扫雪铲冰工作，月底前，全市供热单位具备供热条件。本采暖季，全市供热面积将达8.7亿平方米，集中供热面积基本实现清洁化。
采暖季平原平均气温比常年略高
据市气象局对采暖季气温整体初步预测，2018年11月至2019年3月，本市平原地区平均气温为1℃至2℃,比常年略偏高。按照规定，若无气温骤降、突降大雪等极端天气，各供热单位按计划于11月7日统一启动点火试运行，11月15日，确保居民家中室温达标。
据市城管委相关负责人介绍，本采暖季，全市城镇地区供热面积预计将达到8.7亿平方米，比上一采暖季新增约3000万平方米。目前全市供热单位各项改造和检修工作已基本完成，10月31日前全部具备供热条件。自上一采暖季开始，11月7日试供暖，各供热单位改变以往陆续点火的模式，改为统一点火试运行，加强调节，及时处理跑冒滴漏等问题，确保11月15日正式供暖，居民家中室温达标。
集中供热基本实现清洁化
今年，本市继续推进清洁能源改造工作，延庆、平谷和密云区对6座燃煤供热锅炉房进行了清洁能源改造，共改造燃煤锅炉1660蒸吨，涉及居民供热面积约900万平方米。至此，除山区的个别锅炉房外，全市燃煤供热锅炉均完成了清洁能源改造。
市燃气集团已与中石油北方公司签订了购气合同，落实了年度及本采暖季天然气用气量，其中包括“煤改气”等今年新增用户的用气需求。
据介绍，本市对进行煤改清洁能源改造的锅炉房，坚持“先立后破”，将原有的燃煤供暖设施保留作为应急备用热源。
投诉处理不及时减扣补贴
全市还开展了供热设施安全隐患和社会矛盾纠纷排查。
试供暖开始后，供热部门组织构建的供热考核评价体系同时运行，对全市所有供热单位的安全、服务、节能进行量化考核。其中“服务”考核主要参考用户的投诉、评价等。据市城管委供热办相关负责人介绍，12345热线将从11月7日开始受理供暖投诉，督促供热单位提高投诉案件的接单和反馈率，对于推诿责任、投诉处理不及时、服务态度差的供热单位，要根据情节扣减财政补贴。
据了解，全市区级（含）以上应急抢险队伍共28支、800余人，部分供热单位建立了内部应急抢险队伍，11月1日正式进入备勤状态，全面应对突发事件。
全市划定173处融雪剂禁用区
今冬，本市将继续严控融雪剂使用范围和使用量，划定了173处融雪剂禁用区，总面积达3720万平方米。
全市各区、各作业单位都成立了扫雪铲冰指挥部，明确保障道路1.94万条，总长度1.62万公里，总面积2.56亿平方米，同比增加4.5%。
全市准备各型除雪车辆设备6179台，其中除雪车辆3504台、机械设备2675台；配备人工扫雪工具26.5万把，设置积雪消纳场70个。目前市、区和各作业单位应急保障队伍完成组建，全市除雪准备工作就绪。
