中新网北京新闻11月9日电 (记者 于立霄)一年一度的“双十一”即将来临，各大电商纷纷推出“爆款秒杀”“购物满减”等各类促销活动，以吸引消费者参与。9日，海淀工商走进双榆树社区，提醒消费者“双十一”也是投诉高发阶段，在购物时要提高警惕，谨防上当受骗。
9日，海淀工商分局走进海淀区双榆树社区，开展“放心消费在社区”宣传活动，深入推进放心消费创建工作。在活动现场，海淀分局干部们向社区居民派发宣传海报，并邀请社区居民在百人横幅上写下自己对放心消费美好生活的期盼。
与此同时，海淀工商的工作人员现场受理消费投诉案件，并对居民生活中遇到的消费难题进行现场解答。
张女士说：“以前遇到消费难题，我只能自认倒霉或者尝试与卖家进行沟通。今天工商部门现场受理我的消费投诉，我感到非常高兴，感谢工商工作人员的辛苦付出。
据了解，截至目前，海淀工商已在海淀区400余个社区进行了放心消费宣传，共张贴海报21000余份、悬挂横幅100个、张贴商户承诺书5200余份。
针对老年群体，海淀工商充分利用“消费教育精品课堂”等资源，举办社区消费教育活动，宣讲工商执法监管成效、纠纷调解成果以及消费维权知识。据介绍，海淀工商已完成6场次社区消费教育精品课堂活动。
针对中青年群体，海淀工商依托微信公众号、微博客户端、官方主页等互联网社交平台，进行“放心消费在社区”宣传活动推广。以网络交易平台、七大商圈企业、大型购物中心、商场、超市、有形市场、规模餐饮、星级酒店等400多家企业为重点，以点带面逐步扩展创建领域和“三统一”范围，努力实现创建活动的常态化和科学化。
针对投诉数量大、增长快的重点企业，海淀工商对其进行约谈和指导，督促企业落实主体责任，确保放心消费创建活动的各项措施落到实处、取得实效。(完)
