今天上午，测温员敲响了水碓子东路19号楼二单元赵阿姨的家门。“您好，给您测一下屋里温度，看看达不达标。”测温员走进客厅，掏出测温仪，“您家客厅温度19.5摄氏度，符合标准。”
“这栋楼是今年10月底供热季前刚刚改造完成的，一共改造了3栋楼。”水碓子小区热力二次线改造工程项目负责人任雪飞告诉记者，水碓子东路15号、17号和19号楼的供热管线都是1986年建起来的，距今已经有30多年了。“施工开始之后，工人挖开管沟发现，供热管线竟然泡在污水中，感觉像是厨房排出的污水，进入了供暖管沟。这样不管怎么升温，居民家的室温还是升不上去。”任雪飞说，改造完成后，居民家的室温至少能升高3摄氏度左右。
今年初，北京市在确定为民办实事任务时，将“改造100个老旧小区供热管网”纳入了任务清单。但实际上，截至本供暖季前，全市已经完成266个小区老旧供热管网改造，超额完成了任务。市城市管理委供热办副主任孙作亮告诉记者，全市累计改造供热主管线223公里、户内管线702公里,涉及供热面积998万平方米，惠及居民10.8万户。
2019年元旦之前，全市将集中组织开展“访民问暖”专项活动。孙作亮表示，“访民问暖”是为了找问题，主要从12345热线平台上查找线索，以防止元旦后继续出现此前投诉集中的问题。将以本采暖季以来供热问题突出的小区、上采暖季“访民问暖”活动期间供热问题突出的小区、老旧管网改造小区为重点，在督促责任单位进行整改的同时，加大对有关供热单位供热服务考核和扣分力度。对于本采暖季新增的问题突出小区，将查找原因，迅速整改解决。“访民问暖”结束后，将通过供热服务平台数据进行服务监管考核，防止问题反弹。
有一些小区确实因为供热管线老化而严重影响供热效果，不进行彻底改造无法解决问题。孙作亮表示，对这类小区，在本采暖季将采取一些临时的应急保障措施。比如临时升高管线内的供热温度，让居民家室温达标。或是为跑冒滴漏的管线漏点临时加装管箍，暂时缓解漏水。不过这些都是临时的应急措施，不能彻底解决问题。采暖季结束后将开展老旧供热管网改造，在下一采暖季前彻底解决问题。
什么样的老旧小区将进入改造名录？孙作亮表示，除了供热企业自行申报之外，经过排查后出现问题比较集中的小区也将纳入改造的名单。“暖气不热也要分析到底是什么原因造成的。如果是供热企业恶意非正常运行，将严厉督促。如果确实是管线老化，则将在筛查后列入改造计划。”
