打开“阳光嘉三”的微信公众号，下设的三个栏目中间，醒目地标有“@书记”。这是丰台区马家堡街道嘉园三里社区最近刚刚开通的线上栏目，居民遇到任何困难，或对社区建设有什么意见、建议，都可以通过“@书记”直接反馈。自3月底“@书记”栏目开通以来，接到居民意见、建议、诉求共111条，解决率近100%。
“您好，我是嘉园三里16号楼的住户。楼下这条马路（马家堡街道办公楼前的马路），汽车碾压井盖的噪音太大了，想劳烦您找有关部门给解决一下。多谢！”4月16日清晨，一位居民@书记并留言。随后，社区党委书记李军第一时间联系相关部门并随时向住户通报进展，三天后，四个井盖修理完毕，噪音降低效果明显。“好多了！谢谢您。”线上，这位住户发来致谢。
“2单元门前堆物堆料影响环境，太闹心。请及时清理。”“楼上冲厕所马桶声音太大，影响晚上休息。请帮忙解决。”针对@书记中关于环境卫生、邻里关系等的诉求，社区党委书记、工作人员一一走访，耐心解决。但在这其中，不乏一些棘手的事儿。“三里24号楼东侧有三棵曾被火烧死的枯树，张牙舞爪地立在路边，焦黑的枯树枝随时有落下伤人的可能，而且影响环境，希望能处理一下！”4月22日，嘉三社区一位居民@书记。然而，接下来的处理过程让李军挠了头。找物业，物业说经费不足；找其他部门，权责上不对等。多方周旋、多次做工作，5月9日上午，嘉三社区吹哨，相关部门报到，三棵大树砍伐一空，枯树枝伤人风险消除，来往的居民竖起大拇指大大地点了个赞。
如今，嘉三社区居民遇到任何困难，都通过“@书记”直接与社区工作人员联系，社区第一时间回复并为居民排忧解难。在“@书记”栏目中，与社区“李军书记”对话框并列的还有“社区安全、出租房和流动人口管理、社区环境”，居民可按照需求进行选择。
