买了产品，还得线下再买套餐；商品无法正常使用，却发现店家已下架；网购平台也拒绝赔偿线下交易部分。近日，家住北京的魏先生向记者反映他在网购时遇到的糟心事儿。
实际上，在网上搜索“网购线下付款”，可以发现有许多消费者曾遇到过类似的情况。商家利用消费者寻求优惠的心理，逃避线上交易获得转账资金，拿到钱后便销声匿迹，被骗的消费者投诉无门。
购买移动Wi-Fi，想用必须加购流量套餐
为方便家里老人使用手机，去年11月22日，魏先生从某电商平台下单了一款价值为101.8元的随身Wi-Fi。该产品需安装SIM卡、办理流量套餐，称只需连接电源即可为多终端提供网络信号。
销售该产品的店铺名为“速腾科技”。魏先生提供的产品页面截图显示，购买产品“送卡送2000G流量”。该店铺客服称，产品赠送流量卡，但收到产品后还需单独办理流量套餐，2000G赠送流量才能使用。赠送的SIM卡由商家随机发送，运营商不固定。
该商品套餐卡为包年流量。一年299元，额外赠送3个月；两年399元，额外赠送9个月，以此类推至六年799元，额外赠送48个月。客服称，由于是“老板的私人渠道”，所以价格低于市场。
魏先生签收商品后，由于不放心后期网络稳定性，提出希望获得运营商的客服电话，却被店铺客服拒绝。“确实不放心就寄回来吧，我们公司不差一个客户的，从未遇见你说的这种（信号不稳定）情况。”店铺客服如此回答。
在记者的要求下，魏先生将手机上使用的SIM卡安装到移动Wi-Fi上，发现普通手机卡并不能正常使用该产品。
线下购买流量套餐，收款人却为“粮油店”
随商品一起发来的，还有一张制作极为简单的单页。上方标注有联通、移动、电信三家运营商的名字和logo，充值价目表页面三家运营商配有各自二维码，另有一个扫码实名认证通道。消费者需首先进行实名认证，然后扫描运营商二维码进入充值页面。
魏先生扫描联通两个字对应的充值二维码，进入页面后，微信提示网页存在风险。魏先生向店家客服反映该情况，对方表示该提示是正常现象，店铺只是卖设备，“移动网络钱并不交给我们，况且店铺在平台有保证金。”
被商家安抚住的魏先生选择了付款。网页上套餐选择界面格式十分混乱，底部投诉电话号码显示为广东深圳，魏先生曾尝试拨打该电话，始终无人接听。付款记录显示，2020年11月25日7时支付成功，购买一年套餐299元。然而，在收款商户全称一栏，收款人为“深圳市龙岗区志多新粮油店”。
记者再次扫描套餐购买单页上的二维码，4个二维码均显示，扫描网页无法加载。拨打缴费界面的投诉电话，仍然无人接听。
店家下架，平台拒赔套餐费
付款后，魏先生在自己家试用，观看视频、浏览网页速度与平时使用差别不大。于是将移动Wi-Fi拿到了老人家里。但老人在房间里使用时，网速却非常慢，播放短视频也是断断续续的状态。魏先生向店铺提出希望换一张运营商的卡，换卡后却并不能正常上网。
12月5日，魏先生再次就该问题联系店家，对方不再回复。不久后，魏先生发现，该店家已下架。
通过向电商平台投诉，魏先生获赔购买移动Wi-Fi的101.8元，但平台客服称，由于流量套餐为线下购买，交易并未通过该平台进行，因此平台不承担299元的款项赔偿。
律师：平台有监督责任，也应承担线下交易赔偿
已经购买产品，想使用还必须通过其他途径购买额外商品，北京中南律师事务所主任陈卫平认为，这一定程度上存在违法搭售的情况，属于不正当竞争行为，是国家明令禁止的。
而涉及搭售行为的所有商品，在退款时应当同时退还。平台作为监督方，上线店家和商品时就应起到严格审核的责任，不能以不知情为由，逃避审核监管疏漏带来的责任。店家向平台缴纳保证金，因此，平台不仅应承担产品退款，还应承担线下交易的流量套餐金额赔偿。
陈卫平提示，消费者在遇到该类问题时，可及时向消费者协会、市场监督管理局进行投诉，及时维权。
链接：类似情况不少见，法院、警方均提示线下交易风险
在网络上搜索“网购线下付款”，可以看到近年来多地报道出现过，线上平台购物线下交易，收款后卖家消失，消费者拿不到产品，钱也打了水漂。
2020年9月，温州市鹿城区人民法院受理了一起类似平台转线下交易后，收款方销声匿迹的案件。该法院在官方公众号中表示，由于网络上买卖双方的信息不对称，类似于本案的网络购物骗局事件时有发生。一般情况下，不法分子诱骗买家线下交易的理由还有：“线下交易有价格优惠”、“平台有手续费”、“线下先行支付定金”等。一旦买家付了款，他们便会销声匿迹。
岳阳市公安局网络安全保卫支队也曾发布相关案例并提示，该类案件主要针对防范意识较差的网络购物群体，网上购物要提高网络安全意识，切勿贪图便宜，付款时应核实网站是否合法，认真阅读交易规则。发现被骗，要第一时间报警。
鹿城区人民法院提醒，若是买家选择了线下交易，第三方平台将无法对双方的交易行为进行监管亦无法保证资金安全。所以，消费者在网购时一定要提高警惕，加强防范意识，谨慎选择交易对象，谨防线下交易，务必使用购物平台提供的聊天工具进行对话，并保存交易凭证，以便日后维权。
买了产品，还得线下再买套餐；商品无法正常使用，却发现店家已下架；网购平台也拒绝赔偿线下交易部分。近日，家住北京的魏先生向记者反映他在网购时遇到的糟心事儿。
实际上，在网上搜索“网购线下付款”，可以发现有许多消费者曾遇到过类似的情况。商家利用消费者寻求优惠的心理，逃避线上交易获得转账资金，拿到钱后便销声匿迹，被骗的消费者投诉无门。
购买移动Wi-Fi，想用必须加购流量套餐
为方便家里老人使用手机，去年11月22日，魏先生从某电商平台下单了一款价值为101.8元的随身Wi-Fi。该产品需安装SIM卡、办理流量套餐，称只需连接电源即可为多终端提供网络信号。
销售该产品的店铺名为“速腾科技”。魏先生提供的产品页面截图显示，购买产品“送卡送2000G流量”。该店铺客服称，产品赠送流量卡，但收到产品后还需单独办理流量套餐，2000G赠送流量才能使用。赠送的SIM卡由商家随机发送，运营商不固定。
该商品套餐卡为包年流量。一年299元，额外赠送3个月；两年399元，额外赠送9个月，以此类推至六年799元，额外赠送48个月。客服称，由于是“老板的私人渠道”，所以价格低于市场。
魏先生签收商品后，由于不放心后期网络稳定性，提出希望获得运营商的客服电话，却被店铺客服拒绝。“确实不放心就寄回来吧，我们公司不差一个客户的，从未遇见你说的这种（信号不稳定）情况。”店铺客服如此回答。
在记者的要求下，魏先生将手机上使用的SIM卡安装到移动Wi-Fi上，发现普通手机卡并不能正常使用该产品。
线下购买流量套餐，收款人却为“粮油店”
随商品一起发来的，还有一张制作极为简单的单页。上方标注有联通、移动、电信三家运营商的名字和logo，充值价目表页面三家运营商配有各自二维码，另有一个扫码实名认证通道。消费者需首先进行实名认证，然后扫描运营商二维码进入充值页面。
魏先生扫描联通两个字对应的充值二维码，进入页面后，微信提示网页存在风险。魏先生向店家客服反映该情况，对方表示该提示是正常现象，店铺只是卖设备，“移动网络钱并不交给我们，况且店铺在平台有保证金。”
被商家安抚住的魏先生选择了付款。网页上套餐选择界面格式十分混乱，底部投诉电话号码显示为广东深圳，魏先生曾尝试拨打该电话，始终无人接听。付款记录显示，2020年11月25日7时支付成功，购买一年套餐299元。然而，在收款商户全称一栏，收款人为“深圳市龙岗区志多新粮油店”。
记者再次扫描套餐购买单页上的二维码，4个二维码均显示，扫描网页无法加载。拨打缴费界面的投诉电话，仍然无人接听。
店家下架，平台拒赔套餐费
付款后，魏先生在自己家试用，观看视频、浏览网页速度与平时使用差别不大。于是将移动Wi-Fi拿到了老人家里。但老人在房间里使用时，网速却非常慢，播放短视频也是断断续续的状态。魏先生向店铺提出希望换一张运营商的卡，换卡后却并不能正常上网。
12月5日，魏先生再次就该问题联系店家，对方不再回复。不久后，魏先生发现，该店家已下架。
通过向电商平台投诉，魏先生获赔购买移动Wi-Fi的101.8元，但平台客服称，由于流量套餐为线下购买，交易并未通过该平台进行，因此平台不承担299元的款项赔偿。
律师：平台有监督责任，也应承担线下交易赔偿
已经购买产品，想使用还必须通过其他途径购买额外商品，北京中南律师事务所主任陈卫平认为，这一定程度上存在违法搭售的情况，属于不正当竞争行为，是国家明令禁止的。
而涉及搭售行为的所有商品，在退款时应当同时退还。平台作为监督方，上线店家和商品时就应起到严格审核的责任，不能以不知情为由，逃避审核监管疏漏带来的责任。店家向平台缴纳保证金，因此，平台不仅应承担产品退款，还应承担线下交易的流量套餐金额赔偿。
陈卫平提示，消费者在遇到该类问题时，可及时向消费者协会、市场监督管理局进行投诉，及时维权。
链接：类似情况不少见，法院、警方均提示线下交易风险
在网络上搜索“网购线下付款”，可以看到近年来多地报道出现过，线上平台购物线下交易，收款后卖家消失，消费者拿不到产品，钱也打了水漂。
2020年9月，温州市鹿城区人民法院受理了一起类似平台转线下交易后，收款方销声匿迹的案件。该法院在官方公众号中表示，由于网络上买卖双方的信息不对称，类似于本案的网络购物骗局事件时有发生。一般情况下，不法分子诱骗买家线下交易的理由还有：“线下交易有价格优惠”、“平台有手续费”、“线下先行支付定金”等。一旦买家付了款，他们便会销声匿迹。
岳阳市公安局网络安全保卫支队也曾发布相关案例并提示，该类案件主要针对防范意识较差的网络购物群体，网上购物要提高网络安全意识，切勿贪图便宜，付款时应核实网站是否合法，认真阅读交易规则。发现被骗，要第一时间报警。
鹿城区人民法院提醒，若是买家选择了线下交易，第三方平台将无法对双方的交易行为进行监管亦无法保证资金安全。所以，消费者在网购时一定要提高警惕，加强防范意识，谨慎选择交易对象，谨防线下交易，务必使用购物平台提供的聊天工具进行对话，并保存交易凭证，以便日后维权。
