虽然中国移动仍然无法引进苹果iPhone手机，但是面对联通iPhone 4所带来的冲击，中国移动却并没有丝毫的疏忽。继提供剪卡业务之后，中国移动又推出了“iPhone客服专线”。
据了解，广州移动总经理曾在10月初表示，目前70%的iPhone用户都是在使用中国移动的网络。这一比例已经达到了足够的优势，而为了不让老用户在购买了iPhone之后更换其他网络，中国移动在10月27日晚间开通了“iPhone客服专线”。
当询问到移动iPhone客服专线的服务内容时，北京iPhone客服专线员向笔者表示，目前很多用户在购买了联通iPhone后，仍然使用是移动的套餐，因此移动开通专线给这些用户提供一些基本的彩信和上网参数等设置。同时该客服人员还声称打电话进行咨询的iPhone用户非常多。
而除了iPhone专线之外，中移动目前仍然在寻求新的突破口以此来争取iPhone用户选择中国移动，因此有分析师称中国移动之后还将推出一些针对iPhone用户的服务或举措。
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