近两年来，微软公司在手机市场一直没有太出色的表现，但微软首席执行长史蒂夫•鲍尔默(Steve Ballmer)说，公司终于找到了一个很有前景的突破口。
2010年10月11日，微软及其合作伙伴计划宣布第一批使用Windows Phone 7操作系统的手机，该系统对原先的微软手机操作系统进行了全面的更新换代。鲍尔默认为，Windows Phone 7能更有效地与苹果公司iPhone以及谷歌公司Android手机的操作系统展开竞争。
微软也在通过其他方式向Android开战。2010年10月1日，微软提起诉讼，指控摩托罗拉公司基于Android操作系统的手机侵犯了微软的数项专利权。摩托罗拉表示要将官司打到底。
微软希望，使用Windows Phone 7的新一批手机能抹去消费者对于微软一些失败之作的不好回忆，比如微软自己设计的Kin社交手机（使用另一种操作系统），仅上市两个月，就在2010年初退出了市场。根据微软10月初向监管机构披露的信息，微软董事会扣除了鲍尔默上一财年的奖金，部分原因就在于这些败举。
微软对于新的手机操作系统寄予厚望。鲍尔默背负着投资者的压力，需要证明微软在手机这类高增长市场投入的巨资能够得到回报。在微软起诉摩托罗拉前（也在微软披露鲍尔默上年薪酬之前），鲍尔默接受了华尔街日报的采访，谈起微软如何计划从手机市场获取利润，以及提高手机市场份额所面临的挑战。他还为传统的个人电脑辩护，认为小型和较大一点的个人电脑设备在未来还有很大的市场需求。
以下是访谈摘录：
华尔街日报：微软的手机业务经历了一些戏剧性的转变──新的领头人，新的操作系统，与合作伙伴新的工作方式。为什么要这么做？
鲍尔默：可以说，微软错失了一个市场周期。我们在研发方面存在一些执行力问题。自微软上一次发布重要软件以来，行业已经往前迈了一大步，技术也在进步，硬件也在更新。
我们对自己说，必须向前走，不要为昨日黄花浪费精力，应该推出面向未来的东西，让用户使用起来更轻松，让开发者的工作更简便，在此基础上优先配置好我们的资源。
华尔街日报：微软选择不开发自主品牌的手机，能谈谈为什么吗？
鲍尔默：从某种意义上讲，微软也做一定程度的手机研发工作。我们告诉合作伙伴，微软将涉足所谓的底层硬件开发，即手机最基本的一些元素。因此，可以说微软也从事手机的设计工作，但我们肯定不卖手机。
华尔街日报：你有没有慎重考虑过销售微软自己的手机？
鲍尔默：我会思考很多事情。现在，微软正与HTC、三星(Samsung)、LG以及许多合作伙伴展开合作。
华尔街日报：你是不是在试图保护Windows软件，还是觉得Windows Phone 7本身就是一个能大卖的产品？
鲍尔默：推出Windows Phone 7不是为了保护Windows家族，而是因为这个新的手机操作系统确实存在巨大的商机。微软将从手机销售中获利，有广告方面的收入，有搜索引擎的潜在收入，还有各种娱乐或办公软件的潜在销售收入。
当前的首要工作是让使用Windows Phone 7操作系统的手机卖出去，手机销量上来了，很多好事情就会随之而来。
华尔街日报：微软还会收取Windows Phone 7的授权使用费吗？
鲍尔默：当然。
华尔街日报：Android操作系统是免费的，这会不会带来一些压力？
鲍尔默：Android有专利费，并不是完全免费的。手机厂商要为使用专利权支付费用。比如说，HTC和我们签署了授权协议，就要支付Windows专利费，它使用Android系统的时候，也要支付专利费。
华尔街日报：对微软来说，光靠专利费收入，好像不算什么太大的利润来源。
鲍尔默：这是利润来源之一。其中之一。
华尔街日报：那其它的呢？
鲍尔默：任何东西，只要能卖出几千万乃至几个亿的数量，都能造就一个蕴含巨大商机的市场。我们看到手机市场正蕴含着这样的机会。即使在现在，手机市场也包含着各种不同的商业模式。
黑莓手机销售的前端利润率不高，但通过个人或企业消费者定期交纳的入网费，能在后端提高自己的收入。谷歌运用了很多方法，让自己在前端赚得少一点，但在后段赚得多一点。
华尔街日报：从市场份额的数据来看，苹果公司的表现很好，Android真的已经腾飞起来了，而微软近几年来却一直在失去市场份额。你觉得微软要夺回阵地困难吗？
鲍尔默：等着瞧吧。很多东西来得快，去得可能也快。
华尔街日报：你觉得市场份额这种东西变化会很快吗？
鲍尔默：我觉得是的。毫无疑问，现在的事物变化都很快，至少在我大学时学的数学专业里，这叫存在证明。市场份额会发生改变，让我们拭目以待。
华尔街日报：Windows Phone 7手机的软件界面与市面上其他手机相比有很大不同（主界面上有一个一个的彩色窗口，其中一些能实时反应网上的最新内容）。使用这样一个与众不同的用户界面，是否存在风险？
鲍尔默：我们得向前看，这个市场还处于发展初期，但最终，我认为(iPhone和Android手机上)整版的图标会让人感觉过于复杂。这并不是说人们不喜欢应用程序，但我不太确定的是，普通人是否真的想要面对那么多的程序。
通过小窗口将一个人生命中最重要的活动和最重要的人显示在手机主界面上，我觉得这会引起很多用户的共鸣和想象力。
华尔街日报：Windows手机会不会立刻得到市场认可？
鲍尔默：我不做预测。市场是否认可，部分取决于产品数量，部分取决于产品价格，以及口碑和广告效果等等。
华尔街日报：你觉得Windows手机会不会演化为全功能Windows个人电脑的替代品？
鲍尔默：这是个复杂的课题。光靠小屏幕设备就能满足这个世界的需求吗？我不这么认为。我觉得人们需要各种屏幕尺寸的产品。
那么，不同屏幕尺寸的设备所使用的技术完全不同吗？也不是。我认为不同设备之间将有很多共享的技术。当然，人们并不希望各种设备的用户界面都一样，因为这些设备的运作模式确实存在差异。比如说，我觉得现在人们还是喜欢拥有一个全尺寸的键盘。
我觉得市场的各个板块都还很健康。地球上最畅销的智能电子设备是什么？还是个人电脑。今年的个人电脑销量将达到3.5亿台，而智能手机的销量可能还不到一半。可以这么说，智能手机很重要，而个人电脑同样重要。
