打开电视看购物,电视购物看手机。
用这两句话来形容近两年国内电视购物的现状并不为过。电视购物作为一种零售模式其实存在已久,但在近两年来,电视购物在电视台出现的频率越来越高,占据的时间也越来越久。特别是在地方台的非黄金时段,基本被电视购物节目所占据。
在诸多电视购物节目中,手机又成为一类主力产品。特别是在要医疗、药品、性保健等产品的电视购物被广电总局发文禁播之后,手机产品占据电视购物的比重进一步增加。
“超长待机”、“低辐射”、“双卡双待”、“镀金/镶钻机身”……在不同型号手机的电视购物中,我们常常能看到这些相同的卖点;而电视购物的形式也不外乎两个主持人一唱一和,大肆叫卖。这种形式单一、内容雷同的广告形式已经受到很多观众的反感。
然而,电视购物更大的问题还在于,在大多数的电视购物节目中都伴随着虚假宣传的问题。如果说节目形式只是影响了消费者看电视的心情,那么虚假宣传则严重损害了消费者的合法权益。
作为一家专业手机网站,手机中国也曾不止一次接到网友关于电视购物的咨询和投诉。为了更细致的了解和揭露电视购物,我们购买了两部手机进行对比,结果发现,两款产品都在一定程度上存在虚假宣传,其中甚至包括一些电视购物节目中所描述的核心功能。
而从一些专业的消费者投诉网站以及消费者协会所公布的数据来看,手机产品在电视购物行业的投诉量一直占据较前的位置。其中,主要的问题集中在虚假夸大宣传和售后服务不力上。