在年末进行充值返话费的优惠活动是运营商的惯例,2009年末也一样,中国移动、中国联通纷纷推出了相应的充话费返话费优惠活动。不过最近有联通186用户反映,对待186 3G用户,联通返送话费却出现了异常,最初提示获赠了相应的话费,之后又通过短信通知优惠无效,上演了一场真实的谎言。
充值成功提示短信
2009年末,联通推出了“联通充值送话费 送你惊喜年终奖”活动,最高话费返送比例达70%,以世界风用户为例,充值1200元可返话费720元;除了世界风用户,联通旗下的如意通长市卡、如意通乡情卡(升级版)、无限通新老客户,08如意国内卡客户和新势力客户同样可以享受不同程度的优惠(活动详情参考)。
反映问题的这位用户使用的是联通186“沃”・3G品牌,在12月29日充值300元,接收到联通官方确认短信提示,并明确提示获赠30元话费已经存入用户账号。之后在元月5号,用户再次收到联通官方信息提示之前的话费赠送短信有误。
提示无效的短信
整个事情凸显出不少国内运营商对3G资费把控的问题:
第一:在年前的3G话费优惠政策中,并没有涉及到任何“沃”・3G品牌下的用户,在大力推行3G网络的趋势下,忽略对3G用户的优惠,不仅表现出对3G用户的不重视,而且丧失了3G品牌对用户 的吸引力,就目前“沃”・3G品牌的3G资费套餐来看,除了学生套餐最低96元的月套餐并不便宜。
第二:目前186用户不属于前面提到的联通传统品牌,而属于3G形象品牌“沃”・3G,同2G资费的同步性不是很好。甚至在系统方面出现了差错,因而有了前面一幕,误把186用户识别为世界风用户,因此话费系统的稳定、准确还需提高。
推行3G应用,2010年将是资费比拼的一年,如果在资费上带来更大的优惠是增加3G用户,增强3G网络吸引力的重要砝码。最近已有传言称目前中国联通已经酝酿相关政策,最低套餐会有大幅降低。