【手机中国新闻】不知道大家有没有像小编一样的经历，旅行选择出行方式的时候，由于资金等原因，会在网上选择购买打折机票。但是由于某些突发事件选择退票的时候发现，只能退回很少的一部分购票款甚至是只能收到退回的机场建设费。在与购票方联系的时候他们表示这是他们公司的规定客服方面也不能够为你做主，这个时候只好选择315去投诉解决这件事情了，可以说是即费心又费力还费钱。现在，这一情况将会得到很好的解决。江苏省消费者权益保护委员会网站通报了机票退改签企业约谈情况，接受约谈的互联网机票销售平台提出了相应的整改措施。江苏省消保委认为，无论是全价票还是折扣票，都应当保障消费者的基本权利。
图片来自江苏省消保委
4月24日,江苏省消保委发布了《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》，引起社会各界广泛关注。调查报告显示，1250名参与线上问卷调查的消费者中，995名消费者有过退改签的经历，占79.6%，而机票退改签费用总体较高。调查涉及携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网7家互联网机票销售平台以及深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空、南方航空、东方航空、中国国航、海南航空8家国内规模较大的航空公司。
5月4日，江苏省消保委分别向调查所涉互联网机票销售平台和航空公司发出约谈函。5月14至16日，江苏省消保委就平台自营产品飞机票退改签规则及依据等四个方面问题向7家互联网机票销售平台做了详细了解；5月21至25日，江苏省消保委就航空公司飞机票退改签详细规则及依据等三个方面问题向八家航空公司做了详细了解。
目前，江苏省消保委表示，7家互联网机票销售平台目前均已承诺，将建立更为严格的代理商经营规则，对违规操作的代理人坚决予以清退；在平台醒目位置向消费者展示机票退改签规则，并承诺自营及代理商的机票退改签收费与航空公司相关政策保持一致、不加收任何额外费用；对于捆绑销售产品，承诺全部解绑，还消费者选择权。
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