7月15日，法国队以4:2的大比分战胜克罗地亚队，夺得2018俄罗斯世界杯的冠军。围绕世界杯的营销案例在今年层出不穷，号称“世界杯法国夺冠华帝退全款”的华帝厨电成为国内世界杯营销的最大赢家。据了解，活动期间华帝线下渠道总零售额预计约为7亿元以上，同比增长20%左右。线上渠道总零售额预计为3亿元以上，同比增长30%以上。其中世界杯冠军套餐销售额达到了近7900万元。然而，围绕退款纠纷问题，华帝再次上榜央视。
从央视记者与华帝官方客服人员的对话中，我们了解到，凡是在线上购买了华帝冠军套餐的顾客，可以获得京东、天猫、苏宁、国美等平台的购物卡，购买平台自营或全部产品时使用。但如果你在线下购买的冠军套餐，可能连购物卡都没有了，不少顾客反应，购买时并没有听说过要签订什么协议，现在却是没协议不给退款。
对于华帝退款变退卡，以及退款难的问题，央视采访的法学专家表示，消费者可以与商家协商解决，若协商不成，可以向市场监管部门投诉，由第三方来调查调解。第三可以依据购买的时间、发票，向商家提起诉讼。希望华帝可以谨慎处理此事，让一场完美的营销有一个完美的收尾。
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