电商。在十年前，或许这是一个新潮的词语。如今，对于消费者而言，它已是人们司空见惯的一种存在，就像是空气、水的存在一样。那么的理所当然！与所有的事物一样，十年间，电商并非一成不变。尤其是随着各种各样的电商购物节已成为一个固定的促销大季之后。对于众多电商平台来说，下一步应该怎么办呢？7月27日，苏宁易购在南京的一座10000平米的“然客城”内，举行了818发烧购物节媒体发布会。
会上，苏宁易购总裁侯恩龙直言“纯电商的黄金十年已经结束，这个夏天，彻底告别纯电商购物节，苏宁要用智慧零售新场景，犁一遍零售的土地。”既然如此，今年苏宁易购的818发烧购物节上，苏宁易购究竟带来了怎样不一样的新玩法呢？
场景互联的电商新时代
近年来，零售业在电商、智能化等发展趋势的促进下，“场景”一词成为零售行业不得不重新审视的重点问题。在苏宁易购818发布会侯恩龙的演讲中，三句话不离“场景”成为整场发布会令人印象深刻的片段之一。演讲中，侯恩龙提出，新时代下的苏宁易购针对几大场景新理念，更加具有针对性的升级用户的购物体验。这几大场景新理念为：需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景。侯恩龙提出，在“人、货、场”三大核心要素中，场景是连接人和货的桥梁，也是最为关键的一环。
在全新的电商零售时代里，苏宁易购认为，纯电商的购物节已经一去不复返了！现今，真正可以还优惠于用户的电商购物节一定是通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，进而满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。据悉，目前苏宁大开发战略已经建立了“两大、一小、多专”的店面类型组合，超过5000家互联网门店，实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。
内容消费场景与营销产品场景相结合
如今，对电商渠道来说，必须快速的适应全新的内容消费场景，苏宁易购认识到这一点后，在今年的818活动期间，将正式上线红人短视频平台――头号买家。该平台将瞄准内容电商红海，与流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作。通过搭建短视频平台的内容消费场景，然购物节变得更加丰富、更加有趣、更加好玩。立志做到比抖音更有趣、比小红书更会带货！
苏宁拼购：瞄准电商新乱相，开火！
近日，刚刚上市的某拼单软件深陷市场信任危机，即便是开了一场回应公众质疑的发布会，也并没有带来怎样好的收益！据悉，该平台主要致力于低价市场消费的升级，上面的“山寨产品”大多销往三、四线及以下的地区。然而，这部分人群也一直是苏宁易购不曾忘记的群体。为了更好的助力这部分消费者进行消费升级，为了更好的改善现有的山寨产品泛滥的市场现象，苏宁易购表示在今年818期间将上线一款名为苏宁拼购的产品。
苏宁拼购将主打正品低价、便宜有好货，基于当下火爆的社交电商场景，进行大面积推广。与此同时，苏宁拼购将严控品质，保证消费者拼的放心！据悉，今年的活动首次将在8月8日设立拼购日，期间用户可以拼卫星、拼房子、拼汽车等等，无所不能拼！只有让低价市场在获得合格产品的前提下，这样的消费升级才会变得有意义，远比为了升级不择手段的要好！
电商可以买房了！
除了瞄准目前市场乱象的苏宁拼购外，今年苏宁易购818发烧购物节上同时还上线另一款新品，使得有特殊需求的用户，可以通过电商的渠道进行房产的买卖。这款产品的名字也是言简意赅――苏宁有房。
苏宁有房
苏宁有房是苏宁最新上线的无中介二手房交易平台，每套房仅收9999元的服务费，相比目前的房产中介，其服务费得到了大幅降低。同时，苏宁有房还将致力于解决目前房产中介市场上信息不透明、交易流程复杂等痛点。
当服务被定义为场景
服务场景内用户体验的优化也是本次苏宁818的重点之一。一直以来，电商渠道的售前、售后、配送等服务环节的体验直接决定了消费者整体的购物体验，如何保障消费者获得更加优质的购物体验，渐渐成为一家成熟的电商平台必须考虑的事情，很显然，苏宁易购一直在思考，并已经付出了行动。
今年818发烧购物节，苏宁持续针对一线服务人员打造两大节日――第一届服务工程师节和第二届快递员节。服务工程师和快递员，一线的服务人员是扛起818的超燃英雄，对他们来说，认可比黄金重要，只有给予服务人员足够的认可和支持，才能够保障消费体验，让各个消费场景更加流畅地连接起来。
而苏宁易购在服务端的努力收效也是显而易见的，不久之前，在上海市消保委对当地空调维修服务的一次调查中，苏宁凭借收费合理、服务到位，被树立为了良好的正面典型。物流方面，果加邮政局通报的近几个月的邮政业务消费者申诉情况中，苏宁的口碑也保持了第一的成绩。
线下体验的圣地：10000平米燃客城
除了增强线上的购物体验外，今年的818发烧购物节，苏宁易购为了让消费者可以更直观地感受场景互联的魅力与乐趣，搭建起了一座占地10000平米的“燃客城”。其中涵盖了吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等多个模块，可以说是场景互联的样板间，同时也是未来生活的demo店，而苏宁818的发布会，正是在这样一座“燃客城”中举办。
燃客城
走在“燃客城”内，沉浸式地体验各种场景，360°自由意志的机械臂、米其林星级大厨驻场、电竞游乐城德云色激情吃鸡解说以及各种艺术IP的现场展览，将科技、艺术、运动、电竞、美食等各种场景融合在一起，正是侯恩龙所说的“智慧零售，场景互联”。
苏宁818用一座“燃客城”，切实说明了场景互联并不是纸上谈兵，而是可以真实感受、体验和触摸到的，纯电商的发展已经陷入瓶颈期，只有线上线下多个场景的融合，才是当今零售市场的新趋势。
消费升级概念多 苏宁认准了场景化升级
如今，对于消费升级的概念层出不穷，有人表示消费升级是让北上广的人过上巴黎人的生活，也有人说是让安徽安庆人用上厨房纸。面对如此多样化的一种发展趋势，苏宁易购凭借自身原有的优势，从深耕场景化出发，全面升级智慧零售的新时代，进而带给消费者更好的整体消费体验，这难道不也正是消费升级的一种全新解释吗？
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