8月8日至8月10日期间,通过打开淘宝App进入饿了么页面,首次可以支付0.01元开通饿了么超级会员,开通会员还会送15次免配送费。于是许多的羊毛党都纷纷开通饿了么会员。但是实际上真的有宣传的那么好?请接着往下看。
看到活动之后,小编通过淘宝页面尝试着花1分钱开通饿了么超级会员,通过绑定手机号等操作之后成功开通。但是!15次免配送费的活动只能够在淘宝入口进入外卖频道才能够使用,并且只能够选择“蜂鸟专送”的商家才能够实现免运费的优惠。并且小编发现,使用蜂鸟专送的商家就只有那么几家,如果是居住在比较偏远地方的用户,就会产生手中有免运费的特权但是无法使用的尴尬情况。
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除此之外,淘宝外卖当中许多商家,在饿了么上能够找到,但是在淘宝外卖当中要么是在页面当中浏览不到,要么只能通过搜索才能够找到。并且在饿了么的客户端中并不能使用免配送费的特权。对此小编咨询了饿了么的客服,客服给出的解释为此活动仅通过淘宝入口并选择“蜂鸟专送”才能够享受,在饿了么客户端上是不能够享受到优惠的。商家信息不同步的原因是因为,商家是每个月会固定同步更新,这次可能是因为更新不及时导致的。
但此前饿了么宣称成为手淘首页10个默认入口之一。继口碑之后,饿了么进一步融入阿里新零售生态。入口切换后,双方将打通会员体系、营销系统等板块,与口碑融合方式相同,饿了么用户在手淘上一样可使用红包等优惠,同时会员服务也将升级为饿了么超级会员。所以说,饿了么是否在规则制定上不够明确,容易误导消费者呢?
还有就是上面小编一直提到的“蜂鸟专送”究竟是什么?在蜂鸟配送平台上小编并没有“蜂鸟专送”相关的介绍。通过查找后小编了解到所谓的蜂鸟专送就是“专送运单由系统自动进行判断。若商家原本就选择众包配送模式,那么他加入蜂鸟专送后,还是由众包骑手优先配送;若商家原本选择非众包配送配送模式,那么在其他运力不充足无法接单的情况下,该运单将分配给众包骑手进行配送。蜂鸟专送的运单将与正常的运单一样,出现在大家的待抢单页面。”
那么小编想问的是,为什么在享受同样的配送系统和服务的情况下,会出现不同的待遇?并且为什么在饿了么客户端显示的是“蜂鸟快速”的商家在淘宝外卖当中却是“商家配送”呢?饿了么客服至今仍没有答案。
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