“小程序”一词的突然蹿红,大部分得益于其简单的应用体验以及病毒式的传播方式。其英文名可译为“Mini Program”,是一种无需下载安装即可直接使用的应用。在使用过程中,用户无需再在几个APP中切换,带来了一种更加便利的使用体验。
支付宝小程序事业部总经理管仲
9月12日,支付宝小程序事业部总经理管仲宣布支付宝小程序正式上线。这一重大改变将是支付宝利用“小程序”这一全新的载体进一步拓展应用的广度与深度的大胆尝试。对于用户而言,也将带来全新的、便利的、优质的服务模式与体验。对于开发者及企业用户来说,这也将是一个全新的创业良机。
在支付宝小程序正式上线的同时,支付宝小程序还为开发者和商家带来三重大礼:第一重、开放支付成功页入口,打通拉新-留存-促活闭环;第二重、全面对接阿里生态,让支付宝小程序可一次开发,阿里系app多端运行;第三重、3年投入10亿创新基金,助力开发者和商家深入升级各类服务场景。
蚂蚁金服已经实现了一个大生态
这三重大礼中最为关键的,还是“开放支付成功页入口,打通拉新留存促活闭环”。众所周知,支付宝目前拥有庞大的交易体量、稳固的用户心智,管仲表示,目前,对于商家来说,如何促进用户的二次消费是当下互联网服务时代的关键所在。而支付宝的支付成功页面,将会是二次消费的开始!因此,支付成功页入口的开放有望帮助开发者迅速培育支付即关系的用户习惯,也可以更好的破解小程序用完即走的留存难题。
支付宝如何将“小程序”合理应用呢?
支付宝小程序事业部总经理管仲用7大入口、1个闭环、8大功能再加X场景的简称为“718+X”模式系统地总结了支付宝小程序打通线上、线下场景的业务逻辑。
718+X”模式
“7大入口”:主要是指扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包;
“1个闭环”:按照支付宝团队的设想,上述7大入口将构成从拉新到留存再到促活的完整闭环。支付成功页入口是整个闭环中最重要的黏合剂,以商超小程序为例,不管顾客用扫码、搜索还是在朋友tab主入口进入小程序,只要顾客完成交易,商超都可以在支付成功页直接透出自己的小程序,引导用户关注、收藏,并通过生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径,达到激发顾客二次复购的目的。
“8大功能”:功能方面,主要是指支付宝小程序将全面打通阿里生态;除外界熟悉的芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外,来自高德的定位、导航、路线规划;来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等阿里系商业能力也被列入其中。
“X场景”:场景方面,支付宝团队也明确支付宝小程序可以一次开发,在阿里app多端透出、多端运行。这意味着,支付宝小程序或将成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。
支付宝小程序定位
“718+X”模式带来什么?
“718+X”模式带来什么?答案很简单,即进一步打通线上线下场景。目前,小程序被外界普遍认为是当下最好的打通线上线下场景的互联网产品。在管仲看来,一味强调小程序从线上往线下导流的价值其实是有违商业逻辑的,因为用户、场景、需求都在线下,线下的流量远超线上,商家和开发者真正要做的是用好小程序无需安装、轻便易用的特性,盘活用户资产,重塑线下流量价值。
蚂蚁金服STS计划3年10亿助力支付宝小程序生态发展
对于“小程序”而言,用户的黏性问题一直没能得到很好的解决。追其根本还是在于每个小程序的功能都过于单一,比如机场的售货机、公司内的货架等等,每次都是用时扫、用完以后删。很难再实现用户主动寻找其使用的情况。而此次支付宝小程序的全面开放,将进一步深化“小程序”的功能与体验,使得用户整体的使用体验得到升级却不复杂,这样恰到好处的分寸往往最难把握,然而却是“小程序”爆发其打通线上线下消费场景能力的命门所在,这一次,支付宝似乎正在为此而努力!
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