一直以来，有不少用户发现使用的手机套餐和新用户比较总是不划算，作为多年的老用户，每个月的手机资费却总是不如新卡优惠，一些优惠套餐也只限于新用户才能使用等问题，大家一般会称之为运营商的“杀熟”，这也是市场上存在许久的顽疾。
针对此问题，国务院第八督查组9月20日邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通，进行深一步探讨。在这次的沟通会上，数位网友反映自己曾经遭遇的被运营商“杀熟”问题，同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费，或只有新用户才可以享受优惠套餐。为此，三大运营商都发表了自己的态度。
三大运营商“杀熟”
中国移动表示，公司对新老同权有严格要求，但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。下一步中移动将公示所有在售套餐资费，支持用户自由选择资费套餐，同时规范宣传用语，避免误导用户。将严查新老不同权问题，并整改处理。中国电信表示，针对新老客户不同权，将加强源头处理，各省在一个月内整改到位，发现一起严肃处理一起，严肃问责。中国联通表示，将严格保证新老客户同权，如有违规行为一经发现严肃处理。
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