根据周二公布的一项互动调查的结果显示，虽然人工智能（AI）正在改变企业，但许多人觉得人工智能非常令人毛骨悚然而不是能够提供帮助。人工智能旨在使用户的生活更加方便和高效，但人工智能保留的信息量可能令人吃惊。
人工智能让美国人觉得恐惧
该报告调查了超过2000名美国成年人，结果发现许多人忽视了人工智能带来的好处，只把目光盯在“令人毛骨悚然的方面”。人工智能的安全性是一个值得讨论的话题，并且我们有充分的理由这样做，因为调查的结果显示绝大多数的人都担心人工智能对用户的了解程度。
调查显示，以下四个例子显示了人工智能是如何让人类感到恐惧的。
1.人工智能知道其他家庭成员过去与企业的互动（52％）。
2.人工智能利用社交媒体数据提出建议（50％）。
3.人工智能知道不同公司的既往的采购历史（42％）。
4.人工智能听起来很像是人，可是没人告诉打电话来的人，他/她正在跟一个虚拟助手说话。（70%）。
另外，调查报告表示40％的受访者认为，如果企业掌握了一些关于用户的个人信息，而这些信息并不是由客户自己提供给他们的话，事情就更可怕了。例如，报告中补充表示，只有五分之二的美国人对于科技了解他们的健康或者财务信息感到满意。
然而，一旦人工智能可以在某个问题上帮助他们，人们就非常支持人工智能。这份调查报告表示，如果人们不知道如何解决一个问题或者这项技术能够更快地解决问题，就有将近四分之三（72%）的人愿意使用人工智能技术。
如果使用得当，人工智能可以成为企业和个人的宝贵工具。为了防止将客户吓跑，该报告建议只使用零售商提供给他们的信息，保持透明度，不要使用从其他第三方供应商那里获得的个人信息。
