消费升级这一概念成为近年来最为火爆的词语之一，根据数据显示，最终消费支出对中国经济增长的贡献率已经达到了78.5%。其中80、90后正在取代70后成为消费的主力大军，而80、90后这一代伴随着互联网的成长，互联网消费正成为他们的主力消费场景。
数据显示，截止2017年底，中国网民数量已经达到了7.72亿，互联网为代表的数字经济正在成为驱动经济增长的核心力量。在互联网时代，人们对于购物的诉求也在发生着变化，随着消费水平的不断提高，人们已经不再满足于廉价的、可用的物品，而希望购买到高端、质量好，甚至更好玩的商品，互联网购物的出现满足人们的这一需求。
数据来源：HCR慧辰资讯调查问卷（2018年10月）
今年双十一期间，HCR慧辰资讯携手京东共同策划了一项针对电脑数码办公产品的市场调研，通过数据分析用户的消费行为和消费心理，为消费升级带来最科学、最数据性的解读。
根据马斯洛需求层次理论，把人类的需求分为了生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求的五种阶级。现在HCR慧辰资讯调研发现，消费者在购买电脑数码办公类高端产品的情况下，选择追求“更好的产品体验”和追求“更高的生活品质”的人更多，分别为61.4%和58%，所以在预算允许的情况下，人们更倾向于购买高端类商品。
马斯洛需求层次理论
研究显示，游戏和健康成为人们关注的热门分类，其中的游戏达人和健身达人成为高端产品的忠实簇拥者。电竞显示器和游戏鼠标成为游戏达人的标配。智能手环和智能手表成为健身达人的手中利器。
数据来源：HCR慧辰资讯调查问卷（2018年10月）
除此之外，航拍无人机、智能翻译机、运动相机成为了旅行达人的标准配置，其中80、90后占旅行达人的73.6%，“上车睡觉，景点拍照”已经成为过去，记录美好生活成为更多人的选择。
消费者现在选择购买电脑数码办公类产品时，更多会选择口碑较好的平台，其中平台的名气及口碑、信誉度排在选择平台原因的首位，物品售价和优惠活动则成为其次。京东凭借着产品高端化、趣味性强，货真价实及出色的物流服务成为备受人们青睐的购物平台，淘宝、天猫紧随其后。
消费者对京东平台的印象与评价
当95后这群互联网原住民进入职场，并逐渐进入了收入增长期，他们对于购物的诉求也在升级。刷剧达人、文艺青年和游戏达人成为了他们最显著的标签。对于95后来说，物质可以简单，但是一定要有趣。于是，游戏鼠标、游戏耳机、手账、激光投影机等会给他们在精神上带来满足感，还能显示出他们个性的产品深受他们喜爱。
根据618和去年双十一的数据来看，95后的消费观更加偏向及时享乐，消费决策也更加果断。因此，单反相机、照片打印机等摄影类产品成为了他们的最爱，智能手表、智能手环类产品也成为他们的新目标，同时京东也成为他们最常光顾的平台。
消费者所属群体类别
相较于传统的线下门店，互联网领导的新零售成为更多人的选择。根据HCR慧辰资讯联合京东在其旗下的京东电脑数码专卖店开展的专项调研显示，经常光顾线下门店的消费者年龄主要集中分布在80后―90后区间段，77.4%为地级市或者县级市居民。近5成的人过去一年内进店次数在10次以上，他们进店的目的很明确，68.8%的人以购物、体验为主，也有少部分人是出于猎奇心理进店。
由此可见，在互联网时代，传统商城由于受制于产品品类单一及粗放式管理经营等弊端，导致客流量急剧下降。而各种升级版的产品线下门店应运而生，极大地弥补了线上购物及传统线下门店的不足。既满足了人们对线下门店能够直接对产品进行体验试用，对产品的评估更加直观认知，又弥补了线上购物的不足。
过去一年内消费者进入电脑数码类线下门店的次数占比
对此，京东的电脑数码专卖店秉承着以客户为先的经营理念，目标是服务消费者，为其打造专业的电脑数码一站式服务综合体。并且通过智能探针和人脸识别技术等黑科技，可以帮助品牌获得更多的用户数据。在结合大数据、实现巡店及客流统计实现精准的用户画像。
消费者更愿意在电脑数码类线下门店购物的原因
通过线上线下渠道的资源整合，依托京东的产品库，门店产品的品类和数量得到了极大丰富，满足消费者多元化的需求的同时，还解决线上渠道无法体验的难题。
京东创新型智慧电脑数码类门店
通过数据我们可以得出，虽然偶有消费降级的声音，但是消费者们对于线上、线下的购物需求都在朝着更加高端、智慧、好玩的方向延展。今年的双十一已经临近，相信人们又会迎接一波买买买的热潮。
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