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跟语音助手的“聊天记录”都去哪了?各家回应如何处置

时间:2019-04-17

【CNMO新闻】Alexa、Cortana、谷歌助手、Bixby和Siri,每天都有数亿人在使用由亚马逊、微软、谷歌、三星和苹果等公司开发的语音助手,并且该数字还在不断增长。最新一项调查显示,每月至少会有9010万美国成年人会在智能设备上使用语音助手、7700万人会在汽车上使用,4570万人会在智能扬声器上使用。

微软语音助手Cortana微软语音助手Cortana

大多数用户没有意识到他们的语音记录不会被即时删除,甚至可能会存储多年,在某些情况下,它们会由审阅人员进行分析。

各大公司对于其语音数据的使用情况简述如下:

亚马逊表示,他们对Alexa语音记录的一个很小的样本进行了注解,以改善客户体验;苹果在其隐私页面白皮书中讨论了Siri录制音频的审核过程;谷歌表示,它只进行非常有限的音频转录,以改进语音识别系统,并采用了大量技术来保护用户隐私;微软表示,他收集语音数据是为了加强Cortana对用户语音模式的理解,并不断改进Cortana的识别和响应;三星表示,它利用语音命令和对话来改进和定制各种产品体验,并利用过去的对话记录帮助Bixby更好地理解不同发音和语音模式。

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