北京时间4月23日下午，联想在北京总部举办了新品发布会。会上联想为我们带来了多款笔记本产品以及旗舰机Z6 Pro。与此同时联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军，联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华，联想集团副总裁、手机事业部总经理常程同台亮相，与大家分享联想消费业务全新布局、品牌主张和产品理念。
联想中国区消费业务总经理张华
张华表示，2019年，随着手机业务的整合，联想大消费正在重装出征。4个力的打造将成为重中之重，也即4F。包括全品类产品力、全触点营销力、全通路零售力和全场景服务力。联想将聚焦潮青年、时尚新锐、品质精英和游戏发烧友四类目标客户群。“硬核实力、生而向上”是联想消费的新口号。张华解释道，要通过产品的使用感受，引发情感上的共鸣，与中国“生而向上”的新生代力量交朋友，使产品品牌价值主张与用户自身价值取向相契合，打造用户的“硬核”体验。
其中“硬核”体验包含了客户至上、良心诚信；极致的“全程关怀”；有温度的“全域体验”三层含义。2019年，联想将进一步发展线下的零售体系，打造专卖店10000家，“智生活”店面2000家，服务店面2500家。而在“全场景服务力”上，联想将为客户提供从售前咨询、购买、使用、维修、换新的全过程守护；通过人工智能的引入，以及人机协作的方式为客户提供高效服务；通过创建社群，为细分客群提供定制化专属服务。
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