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丰巢回应快递柜“已取消赞赏页面”疑问:并没有取消

时间:2019-10-15

【CNMO新闻】10月9日,丰巢快递柜赞赏事件引发热议,缘起成都的周女士在蜂巢取出自己存放了超过24小时的快递时,屏幕上弹出支付二维码,自己需要支付一元钱赞赏费才能拿到快递,后来周女士又发现原来这个赞赏步骤是可以跳过的。周女士认为丰巢这种做法存在故意误导用户消费,这件事情随后也迅速登上微博热搜。

丰巢快递柜丰巢快递柜

近日,又有用户发现,自己在丰巢取回存放了超过24小时的快递时,屏幕上没有弹出赞赏页面,想必一定是丰巢在舆论压力下,放弃了这种盈利手段,当媒体就此事询问蜂巢时,丰巢却一口否认:没有取消。

对于故意误导消费者的指控,丰巢表示,用户可以跳过赞赏页面直接取件,而且现在跳过选项也有了更明显的标识。但是仍有网友认为,丰巢赞赏页面的设计会让粗心的消费者无法注意到跳过选项的存在。对于此前的跳过选项为什么是不明显的浅灰色,蜂巢表示,这是为了美观。

速递易快递柜速递易快递柜

小编认为,丰巢的这样的做法反而出力不讨好,给消费者省了钱却还落得骂名,就应该向速递易学习,超过一定时间,强制收取费用,更多的盈利才能给消费者带来更好的服务。

(图源网络)

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