【CNMO新闻】近日,中国联通宣布推出“五星特权计划”。所谓“五星特权计划”,是指对用户的在网时长和消费情况进行评估,根据评估结果来判断用户的星级,达到五星的用户将能够享受到多项特权服务。
中国联通的“五星特权计划”
具体的特权服务包括:专属的网络通道、全天24小时的专属人工客服、营业厅优先办理、免费移机和补卡以及每月的18日到20日为专属权益日。这其中,专属的网络通道应该是用户最需要也是最实际的一项特权。
中国联通的“五星特权计划”(图片来源微博)
另外,还有一点要注意,用户星级的评估每年进行一次,如果评估结果达不到五星,所享受的权益也将停止。联通的“五星特权计划”,意在向老用户示好。目前而言,中国联通无论是在移动用户数量还是宽带用户数量方面,与中国移动和中国电信都有着不小的差距。所以,对于联通而言,更需要对服务进行优化和改进,尤其是针对老用户的服务,确实需要做出一些改变。