天津北方网讯： 有读者近日向本报反映，本市一些地铁站内的自动售票机无法找零钱，但是没有任何提示，乘客付款时才能发现；还有一些出站闸机，虽然绿色指示箭头显示可以正常使用，但排队到了跟前才发现只能刷卡通过，无法放入地铁绿牌通过，周围也没有任何提示。这都给乘客带来不便。
4月29日10：00，记者来到地铁6号线北竹林站，通过自动售票机购买一张到南翠屏站的车票，价格为4元。付费的时候使用一张10元的人民币，可自动售票机反复把纸币吐出，旁边的地铁工作人员提醒，这台机器不能找零钱。记者看了看，这台自动售票机并没有不能找零钱的提示。
16：00，记者在地铁1号线西北角站D出口看到，这里一共只开放了两个出站闸口。但是记者想从左边的出站闸口出去，却无法把购买的绿牌车票投入闸机。原来这个闸机只能刷卡通过。闸机上没有任何提示，绿色指示箭头也正常显示。
自动售票机有时“添事”
开发区国际学校教师曹罡：由于工作关系，我每天上班需要乘坐地铁。有时候忘带地铁卡就需要购买车票乘车。好几次遇到自动售票机不能找零但没有任何提示的情况。经过一番折腾再换零钱购票，有时会错过进站的地铁。
家政行业员工刘雅：大家使用自动售票机购买地铁票，原本是为了省事，但因为有时候有的机器没有提示不能找零，反而给购票增添了麻烦。缺少个小小提示，省事就成“添事”了。
没有提示出站费“周折”
银行工作人员郎小芳：由于上班的公司在地铁沿线，我的私家车限号的日子，就会选择地铁出行。上班赶时间，有时出站的时候排了半天队，到跟前才发现闸机无法投放绿牌出站，还得换另一个闸机重新排队，很急人。
退休教师陈世萍：出站闸机不能投放绿牌通过，不知道是不是闸机有问题。如果机器出了问题，就应该及时修理。如果来不及修，也得给乘客一个提示，否则会给乘客造成不便。
服务行业更应注重细节
市民张津生：可能只需一个小小的提示，就能给乘客减少很多不必要的麻烦。服务注重细节，细节决定成败。提升服务质量要从点滴做起，让每一点改善都能真正方便乘客。（“津云”―北方网编辑侯静）
