天津北方网讯：记者从市卫生计生委获悉，本市卫生部门通过设立热线监督电话、保障家庭医生签约用药、打击欺诈骗保非法倒药行为等措施推进行风建设，取得了显著成效。
据悉，市卫生计生委在开展“百日行动”中，在基层医疗机构建立签约服务热线和监督电话，基层医疗机构领导公示联系电话靠前服务，对居民投诉问题第一时间解决反馈。从今年3月20日至4月24日，全市值班院长参与解决患者反映问题共计1130例，电话接待1043例；各区卫生计生委家庭医生监督部门累计处理接待来电528例，263家基层社区卫生机构家庭医生签约服务热线累计处理接待来电16147例。随着“百日行动”深入开展，投诉电话也呈明显下降趋势，以咨询类电话为主。
在拓展便民举措、保障签约用药方面，本市严格执行慢病长处方和上级医院延处方，共计为病情稳定的签约慢性病患者开具长期处方537153例，延伸处方85354例；推进信息化自助设施应用，目前共有141家配置了门诊信息化设施，其中76家配置了自助挂号缴费一体机，30家配置了自助检查检验结果打印机，4家配置了自助胶片打印机；基层医疗卫生机构采取有效措施，避免患者重复挂号共计181640例；建立签约患者用药预约登记制度，特别是对居民反映强烈的高血压、糖尿病、心脑血管疾病等33种常用药，及时予以保障供应；建立代取药登记制度，保障行动不便人群代取药供应。（津云新闻编辑刘颖）
