天津北方网讯：编辑同志：今年年初，我办理了一张光大银行的信用卡。前两天，有商家推出用光大银行信用卡网上支付优惠活动，我在操作到接收短信支付验证码这一步时，却无论如何也收不到光大银行给我发的短信，导致网上支付没有成功。10月2日，我把这一问题向光大银行客服进行反映，但问题至今也没解决。
市民杨先生
记者调查
10月9日18时，记者见到了杨先生，他说，前两天是他第一次使用这张卡，以为是小问题，结果光大银行方面处理了好几天也没解决。
10月9日19时30分，记者拨打光大银行客服电话95595，接线人员说，会向上反馈，后续会有人联系记者。
10月10日10时，光大银行客户反映中心处理投诉的一位工作人员给记者打来电话说，10月2日接到杨先生反映的问题后，他们联系了技术部门与中国移动方面进行了沟通，目前运营商已经做过调整，建议用户过48个小时再试试。
10月10日15时，记者就此向杨先生进行反馈。杨先生提出质疑，去年10月22日，他办理了携号转网业务，他现在是中国联通的用户，而他办理这张信用卡的时间是今年的1月22日。也就是说，他在办理这张信用卡时，绑定的手机号码是中国联通的号码，为何光大银行方面要找中国移动沟通此事。
随后，记者将杨先生的质疑反馈给光大银行方面，工作人员说，这是技术问题。他们首先对杨先生表达歉意，下一步他们尽快把问题反馈给技术部门，帮助杨先生解决这一问题。（津云新闻编辑刘颖）
