天津北方网讯：市民李小姐在位于河东区中心东道的动岚健身办理了一张健身年卡，可使用了不到5个月却发现健身房变了样，游泳池停用，私教室也关闭，因服务“缩水”，李小姐提出了退卡要求，被告知只能先登记，能不能退费等信息一概没有明确告知，这令李小姐及其他消费者感到很不安。
消费者：服务“缩水”安全没保障
李小姐介绍，今年3月底，她和同事在动岚健身花费1700多元办理了双人健身年卡，当时该健身房正在装修，5月份后正式开始营业。到9月29日，健身房突然闭店休息了，原本贴出的通知是到10月4日正式营业，其后又延长到10月8日。可是再到健身房时，却发现其悄然“缩水”。原本三层的健身房，一楼的游泳池关闭了，三楼的私教及瑜伽训练场地也关闭了，正在进行装修，跑步机都被挪到了二楼，与其他健身器械放在一起。“器械间隔太小了，安全也没有保证！”李小姐说，原本她的健身卡是包括泳池在内均可以通用的，但如今健身房的面积和服务均“缩水”，却没有一个负责人出来为消费者说明情况，想退费也只能先登记等消息，这令她和其他办卡的消费者很不安。
健身房：正常营业想退费先登记
昨日记者来到该健身房，其仍在正常营业，不时有附近居民前去健身并咨询退费事宜。前台墙壁上贴着两则通知，一则内容是负责经营该健身房的公司因无暇经营，将其转给另外一名负责人，消费者有问题可以联系对方；另外一则是会员信息登记时间的公示。前台仅有一名女性工作人员值守，她说目前只是健身房三楼的场地要出租，二楼的健身器械区和一楼的游泳池均在正常开放中，至于今后该健身房还会不会继续经营她也不清楚，需要问负责人。消费者想要退费只能先登记信息，至于何时能退费未知。记者提出联系负责人，工作人员称负责人去外地办事了，周日才能回来，她既不能提供联系方式，也不能代为联系。
房东：本月20日后为消费者退费
李小姐介绍，在动岚健身办卡的消费者建了一个微信群。其中两人本周二前往健身房维权时遇到了健身房的房东郭先生，对方说因经营不善，健身房的经营者无力再维持下去，经过商议最后双方达成协议，由经营者提供给郭先生会员办卡的相关信息，在12月之前，分三次将钱转给郭先生，由他来代替经营者解决后续问题。对于有退费意向的会员，在核实资料后会尽快商榷退费问题。郭先生表示，会为消费者争取最大权益，在本月20日后开始为消费者退费，但是李小姐等消费者还是有些不放心。“这毕竟是他的口头承诺，而且解决方案也不明确。”
目前，消费者已将此事反映到属地市场监管部门，监管部门已经联系上健身房的经营方，对方表示愿意配合解决。（津云新闻编辑刘颖）
