天津北方网讯：为打造百姓网上办事服务“一端多能”平台，近日，我市“天津政务”APP新增四项缴费功能，实现供暖费、电费、水费、有线电视费“掌上办”。相关负责人表示，打造移动办事总门户，让市民一个APP都能办，是“天津政务”APP的目标，未来，还将整合更多政务服务事项，实现一个APP办更多事，更多事“掌上办”“指尖查”。
政务服务APP不在“多”，贵在“精”。激发政务服务APP的活力，让人民群众满意，不能以数量多取胜，而是要靠过得硬的服务来达成。
“让群众少跑腿，让数据多跑路”，政务服务APP是推动群众生活热点难点事项“网上办”非常有力的现实抓手。然而现实中却有这样一些情况，有的政务服务APP漏洞百出、功能不全，一些同类型的政务服务APP泛滥成“灾”，导致手机内存告急……原本为了便民，反而成了另一种“负担”。“这些政务APP最大的问题就是太碎片化了，各个行业、不同部门都有各自的APP，每次办事都需要安装新的APP，导致最后手机上装了一大堆APP。”一位用户的“吐槽”，说出了问题的症结。群众的“指尖负担”也是民生问题。有数量却缺质量，有建设却缺管理，一哄而上，竞相比拼，会滋生网络“形式主义”，在某种程度上成为“扰民”。
把政务服务APP的便民落到实处，就要从为群众的“指尖”减负开始，在提升“互联网+政务服务”的“深度”和“广度”上下功夫，精准满足群众的实际需求，提升政务服务APP的效能。提升“深度”，服务内容要贴合群众需求，真亲民；还要减少繁琐的步骤，真便民。提升“广度”，就要让APP功能不断强大起来，一方面，不断扩大功能覆盖面，另一方面，同类型的不同平台尽量融合，让市民只需下载一个APP，就能实现该领域的“全覆盖”。市卫健委加快打造“健康天津”APP，该平台整合了各个医院的预约挂号功能，解决了市民反映的预约软件过于分散的问题。
群众说好才是真好，老百姓的真实体验最重要。为群众指尖减负，看似是个小事情，检验的却是为民服务的初心。做好政务服务APP，不能只停留在表面、停留在“有”的阶段，还需要不断提升服务质量和水平，实现从“有”到“优”，满足群众更深层次的需求。（津云新闻编辑李松达）
