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口碑信誉是最鲜亮的“红”

时间:2019-10-22

庆祝中华人民共和国成立70周年

天津北方网讯:今年国庆长假,许多游客“晒图”表示“很辛苦”,其中高居微博热搜“辛苦榜”的是:长沙一家网红小龙虾店发布公告称,取号已接近20000桌;有网友“晒”出排队经历,称来了3天,排了3天,还是没吃上……

近年来,随着移动互联网的普及,网红餐厅已成餐饮界一道“亮丽的风景线”。然而,《中国餐饮报告2018》显示,餐饮行业的闭店率高达70%,餐厅平均“寿命”只有508天,网红餐厅的“寿命”则更短。一边是许多餐厅为跻身“网红”绞尽脑汁,一边是网红“前辈”不断传来闭店消息。更有甚者,有的只火了24小时,就因被网友“扒”出卫生问题而被查封。

“网红餐厅”之所以能“红”,固然有过人之处,但是“红”一把并不难,难的是一直“红”。为了迅速形成客流,达到一夜爆红的目的,或迎合消费者猎奇心理,或采取饥饿营销策略──缩小店面、排队吃饭,或请网红人物打卡……在噱头和口碑的天平上,如果过于倾向前者,就会导致“短命”。有一家海鲜餐厅曾红极一时,为满足年轻人寻求新鲜感的心理需求,不但店内的装饰布局、器皿摆件都很有趣,而且不提供任何餐具,顾客只能用手抓着吃。新奇的就餐体验吸引了大量顾客,并创造出8个月开店52家的辉煌纪录,结果,快速加盟致使菜品质量参差不齐,回头客越来越少,许多门店只好选择“关门大吉”。

网红效应的昙花一现,一再证明:思路要活,脚步一定要实,否则就是本末倒置。“网红”并不是口碑的保证,美食最终还是要靠质量、口感取胜。立店之本是苦练内功,用心研究菜品,照顾到消费者的真正需求,从而不断积攒良好口碑信誉,如此才可能“红”得持久。“开酒馆最重要的三个字是酒菜人。人要不行,头里那两样您趁早都把它扔了吧。”热播剧《老酒馆》里陈掌柜这句感慨,其实也是一句“生意经”,恰可用于网红餐厅。(津云新闻编辑付勇钧)

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