天津北方网讯:从天津3号线轨道交通运营有限公司获悉,新春伊始,天津地铁3号线推出创新举措,打造老有所依、弱有所扶的地铁出行环境,助力老年人体验智慧交通、感受城市发展,让老年乘客“潮”起来。
“我们完善硬件服务保障,地铁3号线各个车站增设老年人‘优先窗口’,开辟免排队绿色通道,在客服中心配备老花镜,完善沿线无障碍升降平台、无障碍垂直电梯等服务设施。”天津三号线轨道交通运营有限公司工作人员说。针对老年人“数字鸿沟”问题,地铁3号线在全线车站提供“人工办理健康码”服务,并在车站入口、出站闸机等点位设置专人专岗为老年人提供“智能支付”方式应用指导;深化“一站式”服务功能,在全线车站公示88129201服务热线,老年乘客可随时进行电话预约,车站将安排专人陪同完成安检、验码、购票、进闸、候车等流程,各个车站、各个岗位将在线接力,保障年老乘客便捷、顺畅出行。(津云新闻编辑付勇钧)