天津北方网讯：“这是远洋未来广场里的158家企业，这几家昨天我们刚走访过；这是另一栋楼宇里所有公司的名单，其中这几家刚刚落户，就在6楼靠窗户的位置……”在新天地家园社区的“企业家驿站”里，河东区春华街道党工委副书记、办事处主任张思乐翻开企业名单手册，如数家珍地介绍说。
一张茶几、几张沙发，书架上整齐摆放着各种最新的政策文件……这样的“企业家驿站”，既是企业发展的“加油站”，也是基层干部服务企业的阵地。春华街道根据企业诉求和基层特点，首倡“企业吹哨、街道报到”制度，打造企业家沙龙、企业家驿站等多种服务载体，通过送“锦囊”的形式，把政策和服务及时送到企业手中。
营商环境的每一件小事，都是关系天津高质量发展的大事。辖区内的每一个企业，对于基层干部来说，都是优化服务的“战斗一线”，需要精准施策、精准发力。
提升服务精准度和企业满意度，首先要“号脉准”，然后才能“对症下药”。这就要求，一方面对企业的服务“点单”能及时“接单”，一方面也要经常走访调研，主动问需，让“报到”走在企业“哨音”前。“元旦期间，我们有几个员工在返津过程中遇到了一些难题，就在我们不知所措时，楼下企业家驿站的工作人员主动上门问需，帮助我们顺利解决了问题。”远洋商业管理有限公司天津分公司运营经理唐哲剑说。
街道社区是服务企业的第一线，也是枢纽站，收集、梳理、分解企业需求，协调全区各职能部门间的服务，推动问题逐个解决。企业的诉求是多种多样的，尤其对中小企业来说，税务、卫生环境、员工落户等都是经常会遇到且必须及时解决的问题。这些看似细枝末节但又关乎企业运转效率的事情，如果全让企业找职能部门去解决，就会增加管理成本。因此，基层干部要用好与企业在“距离上的优势”，主动出击，用一站式服务为企业解决运转中的各种问题。
营商环境高地，就是这样一点一点累积起来的。在中新天津生态城，企业服务办公室推出“管家+专家”式全生命周期服务，并推行“一二三四”企业服务法，工作细化到每个企业服务专员；在西青区，由代办员全程代为企业沟通协调办理相关审批事项，减少企业家操心事、烦心事，以流程最简、时间最短、服务最优降低企业成本……利用基层力量将企业诉求逐层分解、打包解决，既让企业“不出远门”解决问题，也在很大程度上避免了更高层级的行政资源浪费。
从更广泛意义上说，优化营商环境，没有哪一个部门是“二线部门”，也没有哪一个干部是旁观者、局外人，谁能真正当好“店小二”，谁就会赢得发展主动权。（津云新闻编辑刘颖）
