天津北方网讯：连续十天，和平区西康路一家民营医院的两部热线电话始终响个不停，而当客服人员接听电话时，听筒里却只有“嘀嘀嘀”的忙音。该医院相关负责人向记者反映，由于热线电话被骚扰，真正想要咨询的患者却无法打通。他们曾向天津联通公司反映情况，并希望屏蔽骚扰电话，但联通公司表示，无法解决，他们只好报警求助。
接到反映后，记者日前赶到该医院看到，两部电话始终在响。医院办公室的梁主任无奈地说，这两部电话是该院对外公布的热线电话，从6月21日上午起，这两部电话就开始不停地响。但客服人员接听电话时却只有忙音，刚刚撂下电话，铃声马上就会再响，再接听时还是忙音。记者观察两部座机电话上的来电显示，发现来电都是12位的号码，看起来好像是外地手机号码，又像是电脑软件生成的虚拟号码，且每次来电号码都不相同。梁主任表示，打来的骚扰电话昼夜不停，使电话失去了热线的意义。另外，真正有需要咨询的患者长时间打不通电话，就可能误以为这个电话是假的，甚至怀疑医院的真实性，给医院带来很大影响。
医院负责人发现问题后，立即向联通公司反映情况，联通公司河西分公司的线路维修人员对医院电话线路进行了排查，确认并非线路问题。医院方面找来电脑技术人员分析，应该是由类似于“呼死你”的电脑软件对热线电话进行的骚扰。因此，他们希望联通公司对骚扰电话予以屏蔽，但联通公司工作人员表示他们无法解决。记者就此问题联系联通公司服务监督部门，相关部门负责人回复称，目前他们的技术可以对手机的骚扰电话进行屏蔽，但还没有方法屏蔽座机的骚扰电话。此外，对座机来电的信号源也无法查找。对此，医院相关负责人提出质疑。无奈之下，该院报警求助，警方已介入调查。（“津云”―北方网编辑侯静）
